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par Support
15 juin 2012, 08:27
Forum : Forum Gestion Locative
Sujet : Paiement impossible
Réponses : 2
Vues : 3537

Re: Paiement impossible

Bonjour, Oui, nous avons parfois ce problème avec Paypal qui traite nos paiements par cartes bancaires. Nous avons déjà signalé que les Master Cards ne passaient pas, sans réussir à obtenir de réponse de leur part. En revanche je ne vois pas votre adresse email. Vous pouvez nous l'envoyer à info (ar...
par Support
14 juin 2012, 08:24
Forum : Forum Gestion Locative
Sujet : Modification texte quittance
Réponses : 2
Vues : 3992

Re: Modification texte quittance

Bonjour,

Pourquoi ne pas modifier le texte en bas de la quittance au menu "Préférences" (pour cela il faut avoir coché la case "Personnaliser le texte des courriers").

Cordialement
par Support
13 juin 2012, 08:00
Forum : Forum Gestion Locative
Sujet : Loyer trop perçu
Réponses : 4
Vues : 4770

Re: Loyer trop perçu

Bonjour, Une façon de procéder pourrait-être : 1- Imprimer le reçu de dépôt de garantie 2- Corriger le 1er loyer (diminuer le paiement de 100€ ainsi que le montant des charges qui a été automatiquement augmenté de 100€) 3- Imprimer la quittance pour ce 1er loyer 4- Joindre un courrier avec un chèque...
par Support
12 juin 2012, 22:37
Forum : Forum Gestion Locative
Sujet : Loyer trop perçu
Réponses : 4
Vues : 4770

Re: Loyer trop perçu

Bonjour, Il y a un champ spécial au menu "Contrats" pour le dépôt de garantie. Vous pouvez éventuellement laisser une remarque dans les "Informations complémentaires" pour tracer la date de ce versement. Il ne faut pas rentrer le dépôt de garantie dans le paiement du loyer (le dé...
par Support
11 juin 2012, 22:37
Forum : Forum Gestion Locative
Sujet : Totalisation mensuelle
Réponses : 3
Vues : 2400

Re: Totalisation mensuelle

Bonsoir,

Comme je vous le disais précédemment, le graphique de la page d'accueil se base sur la date de paiement renseignée pour chaque loyer.

=> pouvez-vous vérifier les dates que vous avez renseignées pour le paiement des loyers en question.

Cordialement
par Support
11 juin 2012, 18:58
Forum : Forum Gestion Locative
Sujet : régularisations des provisions pour charges - 230
Réponses : 3
Vues : 5422

Re: régularisations des provisions pour charges - 230

Bonjour - Si vous parlez bien de la régularisation fiscale des provisions versées au syndic, c'est le calcul qui est demandé par le fisc : régularisation 2010 = ( provisions 2010 ) - ( arrêté 2011 des charges déductibles au titre de 2010 ) . C'est bien toutes les provisions qu'il faut inclure. L'arr...
par Support
11 juin 2012, 10:59
Forum : Forum Gestion Locative
Sujet : regularisation des charges
Réponses : 1
Vues : 3340

Re: regularisation des charges

Bonjour, Lorsque vous ajoutez une charge, le logiciel vous permet d’indiquer le montant de la TVA pour chaque charge : le calcul n’est pas fait automatiquement. Donc dans votre cas, vous pouvez rentrer le montant HT uniquement et laisser la TVA à zéro. Le calcul automatique de la TVA n’est fait que ...
par Support
10 juin 2012, 16:26
Forum : Forum Gestion Locative
Sujet : regularisation de charges
Réponses : 1
Vues : 3162

Re: regularisation de charges

Bonjour, Oui, c'est tout à fait possible avec le version gratuite : pour cela cliquez sur l'icône "Régularisation des charges" au menu Contrats et le logiciel proposera automatiquement la régularisation. Il faut bien avoir renseigné l'historique des loyers sur la dernière année, car le log...
par Support
10 juin 2012, 09:03
Forum : Forum Location Saisonnière
Sujet : FACTURE
Réponses : 6
Vues : 6929

Re: FACTURE

Pouvez-vous envoyer une copie d'écran du problème par email à l'adresse info (arobase) immobilierloyer.com ?
par Support
09 juin 2012, 08:27
Forum : Forum Gestion Locative
Sujet : IMPOSSIBILITE DE TELECHARGER LE LOGICIEL
Réponses : 1
Vues : 3121

Re: IMPOSSIBILITE DE TELECHARGER LE LOGICIEL

Bonjour,

En cas de problème, il suffit en général de redémarrer votre PC (pas une simple mise en veille).

Si le problème persiste, pouvez-vous me dire quelle est l'erreur qui s'affiche à l'écran ?

Cordialement