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Perte des données suite installation

Posté : 14 juillet 2012, 18:55
par RENOUF
Bonjour
J'ai récupéré une nouvelle mise à jour de votre logiciel et, comme indiqué, j'ai lancé deux sauvegardes dans le répertoire "Sauvegarde de votre logiciel". Peut-être est-ce une erreur ?
Après installation du nouveau logiciel, j'ai constaté qu'il avait récupéré seulement les données datant de 2010. Pourquoi ?
En voulant récupéré ma dernière sauvegarde, j'ai constaté qu'il restait plus qu'un seul fichier de sauvegarde du jour et, en le chargeant, j'avais seulement mes données datant aussi de 2010. Après plusieurs autres tentatives, même problème. J'ai perdu toutes mes données de 2011 et 2012. Que puis-je faire ?

Re: Perte des données suite installation

Posté : 14 juillet 2012, 19:17
par Support
Bonjour,

Pouvez-vous éventuellement lancer une recherche sur tout votre disque dur pour tous les fichiers qui contiennent "SauvImmLoyer" ? Cela permettra peut-être de récupérer une des sauvegardes que vous aviez réalisées avant la mise à jour.

Je ne sais pas dire pourquoi le logiciel a récupéré vos données datant de 2010.

Si vous avez Windows Vista ou 7, vous pouvez utiliser la fonction de restauration du système : cela permettra peut-être de récupérer les données :

restauration.png
restauration.png (60.32 Kio) Vu 3382 fois

Re: Perte des données suite installation

Posté : 18 juillet 2012, 10:32
par RENOUF
Bonjour,
Comme vous me l'avez indiqué, j'ai lancé une recherche sous Seven sur le terme "SauvImmLoyer" et j'ai retrouvé mes fichiers dans le répertoire suivant :
"C:\utilisateurs\Pascal\AppData\Local\VirtualStore\Program Files (x86)\ImmobilierLoyer". J'ai pu copier une des sauvegardes et recharger toutes mes données. Pourquoi ces fichiers ont été sauvegardés dans ce répertoire, je ne sais pas.

En revanche, je pense savoir pourquoi, lors de la mise à jour, avoir eu seulement mes données de 2010.

Avant de lancer la mise à jour, il y avait les fichiers suivants dans le répertoire "Sauvegarde" : SauvImmLoyer_20100411.sql ; SauvImmLoyer_20100412.sql ; SauvImmLoyer_20100413.sql ; SauvImmLoyer_20100422.sql ; SauvImmLoyer_20100423.sql ; SauvImmLoyer_20101003.sql
et mes dernières sauvegardes : SauvImmLoyer_20120714.sql ; SauvImmLoyer_20120714-1.sql ; SauvImmLoyer_20120714-2.sql

Lors de la mise à jour, je pense que le répertoire "Sauvegarde" a du être reconstruit en récupérant les sauvegardes d'une date inférieure à la date d'installation soit avant le 14/07/2012.

Comme il n'y avait pas de sauvegarde automatique dans votre dernier applicatif, le dernier fichier de sauvegarde récupéré date du 03/10/2010.

Cordialement