Problème de mise à jour d'abonnement

[Georges]

Bonjour,

J’ai un problème de mise à jour d’abonnement.

Mon précédent abonnement est arrivé à expiration en juillet 2012. Comme je suis en train de changer d’ordinateur, j’ai installé sur mon nouveau Mac le logiciel Gestion Locative et je l’ai testé avec une sauvegarde réalisée sur l’ancien Mac. Par la suite, j’ai suivi le lien pour acheter la mise à jour de l’abonnement. Sur mon nouveau Mac je vois :

Immobilier Loyer version illimitée 2.1.1M

Abonnement actif jusqu'au 25/07/2013.

Pour différentes raisons, j’ai continué à travailler sur l’ancien Mac et effectué des saisies dans le logiciel jusqu’à aujourd’hui. Or, en important la sauvegarde (réalisée sur l’ancien Mac) le logiciel affiche maintenant :

Abonnement périmé depuis le 10/07/2012.

Comment faire pour activer l’abonnement sur mon nouveau Mac sans perdre les informations saisies depuis l’achat ?

[Support]

Bonjour,
La présentation du problème est très claire, merci pour toutes ces précisions. Sur votre nouveau Mac, il suffit de cliquer à nouveau sur le lien qui vous avait été envoyé pour renouveler votre abonnement. L’abonnement sera alors prolongé sur votre nouveau Mac. Pour information, les données et la licence sont transférées avec l’archive de sauvegarde, ce qui explique ce que vous avez observé.
Si vous n’avez plus le mail qui vous avait été envoyé, pouvez-vous nous indiquer votre adresse mail afin que je puisse vous le renvoyer.
Cordialement

[Invité]

Merci, ça a marché (j'ai complèetement oublié avoir reçu ce message).