impossibilité d'ouvrir gestion locative

[di nallo]

bonjour,

je suis sur Mac.
aujourd'hui, j'ai eu le message suivant lorsque j'ai tenté d'accéder au logiciel :

"Vous devez d'abord copier les fichiers dans le dossier Applications"

Jusqu'à présent tout fonctionnait
merci de me dire que faire pour débloquer cette situation sans perdre les données enregistrées...

bien cordialement
m di nallo

[Support]

Bonjour,

Avez-vous fait la mise à jour "Mavericks" sur votre Mac ?

Est-ce que dans "Applications", il y a toujours le dossier "XAMPP" ?

En redémarrant votre Mac, le problème est-il toujours là ?

Cordialement

[Di nallo]

Bonjour,

Pas de mise à jour maverik
Il y a bien le dossier xampp avec dedans gestion locative
Oui quand je redémarré puis que j essaye d ouvrir le logiciel j'ai tirs ce message d erreur

Merci de votre appui
Cordialement

[Support]

En fait vous avez dû déplacer quelque chose par erreur.

Pouvez-vous faire une recherche sur tout le disque dur de "sauvegarde_auto" et copier la sauvegarde la plus récente dans "Documents"

Je vous indiquerai ensuite la marche à suivre pour réinstaller le logiciel.

Par ailleurs, pourriez-vous exécuter le script suivant : http://immobilierloyer.com/1tech/ImmoSimple.scpt et éventuellement préciser l'erreur rencontrée.


Cordialement

[Invité]

bonjour,

je n'ai pas trouvé le fichier mentionné sauvegarde_auto

j'ai indiqué le message d'erreur dans le sript

merci
cordialement

[Support]

Bonjour,

Pouvez-vous nous envoyer une copie d'écran du "Finder" avec le dossier XAMPP ouvert, à l'adresse info (arobase) immobilierloyer.com

Cordialement

[di nallo]

bonjour,
je ne trouve /comprends pas l'adresse que vous mentionnez
je n'arrive pas a coller dans cet encart du forum la copie d'écran
sinon le déroulé est
"application"
xampp
gestion locative
115 ko sur le disque
crée modifié 30032011
derniere ouverture aujourd'hui

cordialement

[Support]

Bonjour,

Il faudrait vous faire aider par une personne ayant des compétences Mac pour réinstaller le logiciel : voir http://immobilierloyer.com/faq.php#maj_mac

Le problème est sans doute que vous avez dû bouger par erreur un répertoire. Mais sans la copie d'écran, je ne peux malheureusement pas en dire plus.

Cordialement

[dinallo]

pouvez vous me donner l'adresse mel complete a laquelle je dois envoyer les copies d'ecran. c'est une manip que je sais faire
bien cordialement

[Support]

L'adresse est info (arobase) immobilierloyer.com (arobase) = @

Sur la copie d'écran, il faudrait ouvrir les répertoires XAMPP et xamppfiles

Cordialement