aucune sauvegarde ne fonctionn

[Anne villar]

Bonjour,
J'utilise le logiciel depuis plusieurs années. Aujourd'hui il me dit que j'utilise la version gratuite !!!!! alors que j'ai réglé mon abonnement. Je n'ai plus aucune donnée, tout a disparau.
Comment faire , les sauvegardes ne fonctionnement pas non plus.
Merci

[Support]

Bonjour
Difficile de dit ce qu'il s'est passé. Peut être une restauration automatique Windows ?
Avant de recharger une sauvegarde, il faudrait installer la dernière version du logiciel depuis notre site Web. Et seulement ensuite recharger votre sauvegarde.
Si vous aviez activé la sauvegarde internet, nous pouvons aussi vous la renvoyer (pour cela il nous faudrait votre adresse mail).
Cordialement