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problème gestion caf

Posté : 03 décembre 2015, 15:38
par martine.lina @hotmail.fr
Bonjour,

Le montant de la CAF est souvent modifié à quelques cts près. Lorsque je modifie le montant de la CAF pour un de mes locataires, le logiciel me remet automatiquement un montant, très aléatoire, ne correspondant à rien !!! non non je vous assure, j'ai vérifié partout : dans le menu contrat, pas de CAF automatiquement gérée, dans les préférences. Mais il persiste ....
cela perturbe tous mes comptes et moi-même !
Comment puis je remédier à ce problème ?
Merci beaucoup ....

Re: problème gestion caf

Posté : 03 décembre 2015, 15:48
par Support
Bonjour,

Si le loyer est déjà payé en totalité et que vous modifiez le montant de la CAF, le trop perçu va être affecté sur un autre loyer. C'est peut-être ce qui se passe ?

Sinon, il faudrait nous donner le nom du locataire en question afin que nous vérifions sur votre compte. Vous pouvez nous envoyer le nom par mail à l'adresse info (arobase) immobilierloyer.com pour des raisons de confidentialité.

Cordialement