Quittance et avoir

[Frederic]

Bonjour,

J'ai un locataire qui a un avoir, j'ai fait,l'envoi en nombre des appels de loyer, et l'avoir n'est pas pris en compte. Que faut-il faut faire pour que cela soit pris en compte, les avoirs apparaissent bien dans le logiciel au niveau des quittances.

Cordialement
Frederic

[Support]

Bonjour,

Les avoirs ne pas pris en compte comme quittance, mais comme reçu.

Pour faire apparaitre un avoir, le mieux est d'envoyer un "Compte locataire" (menu "Contrats").

Cordialement

[Invité]

D'accord, merci,

Mais comment utiliser cet avoir ?

[Support]

Bonjour,

L'avoir est automatiquement utilisé par le logiciel pour le paiement des loyers à venir.

Cordialement

[Invité]

Je viens d'enregistrer un paiement de loyer (reçu de la CAF), mon locataire me devait 64€, il avait deux avoir, un de 15€, un de 192, l'avoir va se déduire au fur et mesure ?

Le report se fera sur plusieurs loyer ?
La mention Avoir dans ma liste de quittance sera retirée quand l'avoir sera à 0 ?

[Support]

Le logiciel aurait du utiliser les avoir pour régler les loyers non payés. Confirmez-vous que le libellé de l'avoir est bien "Avoir" et non "Crédit" (car un crédit est à utiliser manuellement).

Sinon oui les avoirs sont supprimés lorsqu'il sont entièrement utilisés.

Cordialement

[Invité]

Oui, c'est bien avoir.
Mais j'ai payé la quittance de juillet avec les ApL (j'ai reçu juin et juillet), donc j'ai reçu plus de la CAf que le reste du du,locataire. La différence entre le loyer et la CCaF n'est que de 64€, et j'ai maintenant 2 avoirs un de 15€ (un trop payé du,locataire) et 144 (perçu de d'une aide pour le locataire de la part du département pour la caution et 80% du loyer)

C'est un cas un peu spécial....

En tout cas merci pour la réactivité :)

[Invité]

L'avoir a baissé, il est passé de 192 à 144, donc c'est bon. Une fois celui ci utilisé, il utilisera celui de 15€ ?

[Support]

Oui, c'est bien ça.