lenteur accès données

[Archive1197]

Bonjour,

Utilisateur enregistré illimité, j'utilise depuis plus d'une année Le logiciel.
Alors que par le passé je n'ai rencontré aucun souci, depuis le passage à Win 10 je suis confronté à un problème de lenteur voire de blocage du logiciel.
Par exemple je dois créer un nouveau local: si je peux remplir les différents champs, au moment de l'enregistrement j'ai une petite "roue dentée" qui tourne sans fin....
Idem si je veux enregistre le paiement d'un loyer, ou modifier une rubrique ....

Avez vous une solution?

Merci pour votre aide

[Support]

Bonjour,

En effet ce n'est pas du tout normal.

Une solution à essayer serait de réinstaller le logiciel depuis notre site Web.

Cordialement

[Archive1197]

Bonjour,

Merci pour votre réponse.
Hélas j'ai tenté cette solution mais je suis toujours confronté au même souci.
La roue dentée qui tourne inlassablement....
J'ai par ailleurs ce message ci dessous quand je veux quitter ou changer d'onglet.



Connection closed

When connecting to: http://127.0.0.1:7373/quitter.php

Check the address for errors such as ww.NTFS.com instead of www.NTFS.com
If the address is correct, try to check the network connection.
If your computer or network is protected by a firewall or proxy, make sure that the browser is permitted to access the network.




Merci pour votre aide

Cordialement

Ph LAURENT

[Support]

Bonjour,

Il semble que votre anti-virus bloque le logiciel. Il faudrait autoriser le logiciel au niveau de votre anti-virus. Voir par exemple pour Avast : viewtopic.php?f=3&t=2301

Si vous n'arrivez pas à résoudre le problème, il est possible d'utiliser la version en ligne du logiciel. Cette version est identique à la version PC, mais elle est hébergée sur notre serveur. Vous pourrez récupérer vos données.

Cordialement

[Archive1197]

Bonjour ,


Merci pour votre retour.
Malgré un changement de système anti virus, désinstallation AVAST et mise en place AVIRA , le problème persiste après avoir essayé de donner dans le pare feu toutes les autorisations....

J'ai un dossier tmp dans "C:\Program Files (x86)\ImmobilierLoyer\rocherdigital\tmp\mysql_error.log"
avec le contenu suivant
160822 12:53:27 [Note] Plugin 'FEDERATED' is disabled.
160822 21:44:12 [Note] Plugin 'FEDERATED' is disabled.
160822 22:11:26 [Note] Plugin 'FEDERATED' is disabled.
160823 8:27:21 [Note] Plugin 'FEDERATED' is disabled.
160823 8:31:41 [Note] Plugin 'FEDERATED' is disabled.

Est ce en relation avec mon souci?


Comment faire pour utiliser la version en ligne? quelle marche à suivre?


En espérant trouver vite une solution d'autant que je dois rentrer un nouveau bien que je gère directement.
et en vous remerciant,
Cordialement

Philippe LAURENT

[Support]

Bonjour,

Le message que vous observez est normal. Je ne sais pas dire d'où vient le ralentissement.

Je viens de vous envoyer des codes d'accès pour le logiciel en ligne, ainsi que la procédure pour transférer vos données.

Ensuite, vous pourrez désinstaller le logiciel de votre PC, il suffit d'accéder avec les codes d'accès.

Cordialement