Régularisation de charges d'un immeuble

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Bonjour,
je rencontre cette année un gros problème. Dans le compte de régularisation des charges des locataires, seules les consommations individuelles sont prise en compte : les consommations communes ne sont pas réparties entre les locataires. J'ai pourtant bien vérifié que :
- les millièmes étaient bien saisis sur le descriptif de l'immeuble ;
- la période de répartition des charges était bien indiquée au moment de la saisie des charges.
Merci d'avance de votre aide.

[Support]

Bonjour,

N'avez-vous pas cliqué sur "Réactiver les locaux, locataires et propriétaires supprimés" ?

Si c'est le cas, il faudrait nous envoyer une archive de sauvegarde en pièce jointe à l'adresse info (arobase) immobilierloyer.com

PS : inutile de mettre des messages de type URGENT.

[Archive1264]

Effectivement, j'avais rencontré un problème de locataires supprimés à tort et j'avais échangé par mail avec Aurélien qui m'ait recommandé de "réactiver les locataires supprimés", ce qui m'avait permis de retomber sur mes pattes.

Je ne sais pas si cela peut expliquer, mais j'ai eu en plus ce mois de janvier un crash de disque dur et j'ai donc du tout rechargé à partir d'une sauvegarde que j'avais sur un disque dur externe. Je vais donc vous envoyer une archive de sauvegarde à l'adresse indiquée.

Merci beaucoup et désolée pour le "urgent" !

[Archive1264]

Vous voulez une archive datant de quand ?

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Normalement, la sauvegarde internet est activée. Ne pouvez-vous pas récupérer la sauvegarde sur votre serveur ? Sinon, comment s'appelle le fichier que je dois vous envoyer ?

[Support]

Je vais récupérer votre sauvegarde internet.

Cordialement

[Support]

En effet, le problème vient de la réactivation des locataires et des locaux.

La procédure pour installer le correctif est la suivante :

1- Enregistrez la pièce jointe, par exemple dans "Téléchargements"
2- Lancez le logiciel, puis au menu "Outils - Archive de sauvegarde", rechargez l'archive que vous avez enregistrée dans "Téléchargements"

Vos données seront préservées.

[Archive1264]

J'ai fait la manipulation, mais malheureusement, je retrouve toujours l même problème …
Snif …