Peut être un bug au niveau de la lettre de relance

[BATEMACH]

Bonjour,
En éditant la lettre de relance pour un de nos locataire, on trouve une "ligne" sur le tableau des impayés qui ne corresponde pas au locataire. Dans cette ligne se trouve un autre locataire, avec un montant qui n'a rien à voir ni avec le loyer de "l'intrus" ni celui du locataire pour lequel on a édité la lettre de relance.
Bizzare ...
Merci de nous aider afin de voir d'où vient l'erreur ? On était géré de présenter la lettre de relance avec une ligne qui ne correspond pas au locataire destinataire.
D'avance Merci
Bien cordialement

[Support]

Bonjour,

La ligne en question correspond à un loyer impayé : pouvez-vous vérifier que ce loyer n'a pas été rattaché par erreur au locataire à qui vous avez envoyé la lettre.

Cordialement

[BATEMACH]

Bonjour,

La ligne en question correspond à un loyer impayé : pouvez-vous vérifier que ce loyer n'a pas été rattaché par erreur au locataire à qui vous avez envoyé la lettre.

Cordialement

Bonjour,
Non pas du tout, on a du vérifier justement avant d'envoyer notre message. Le montant pour cette ligne "intruse" ne correspond ni au loyer impayé du locataire pour lequel la lettre de relance a été éditée, ni au loyer du locataire qui "apparait" sur cette ligne.
Merci
Bien cordialement]

[Support]

Bonjour,

Alors pouvez-vous nous envoyer en pièce jointe par mail à l'adresse info (arobase) immobilierloyer.com :
- Une archive de sauvegarde (menu "Outils - Archive de sauvegarde")
- Le nom du locataire qui pose problème

Cordialement