Problème de reception des emails

[V2D]

Bonjour,

Aucun locataire ayant une adresse Microsoft (xx@live.fr, xx@outlook.fr, xx@hotmail.x, etc...) ne reçoit les emails envoyés via l'application. Il semble que l'adresse d’envois par défaut "courrier@immobilierloyer.x" soit blacklisté par Microsoft. Même en paramétrant un autre serveur d'envois (SMTP) dans le menu "réglages", l'adresse "courrier@immobilierloyer.x" apparait toujours comme adresse d'envois par défaut et l’email est systématiquement rejeté par les serveurs de mail Microsoft.

La solution serait de NE PAS renseigner comme adresse d'envois "courrier@immobilierloyer.x" quand l'utilisateur choisit un autre service de mail que celui fourni par le logiciel.

Pour info, il faut renseigner le port (la plupart du temps 465) du serveur SMPT dans le champ" Serveur SMTP" sous la forme "smtp.xx.x:465" et pas dans le champ "Port SMTP" car cela ne fonctionne pas. =BUG

Cordialement

PS : d'autres utilisateurs ont ils rencontré le même problème ?

[Support]

Bonjour,

A notre connaissance, les mails envoyés aux adresse Microsoft ne sont pas blacklistés, car sinon nous aurions un "retour à l'envoyeur des mails". D'ailleurs, je viens de faire un test à l'instant sur une adresse hotmail, le mail est bien arrivé. Le mail est classé dans la rubrique "Autre" d'Outlook, peut-être est-ce le problème ?

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Si vous paramétrez un serveur SMTP, l'adresse d'envoi ne sera plus courrier@immobilierloyer.com. Si c'est toujours le cas, c'est que le serveur SMTP n'est pas correctement paramétré, ou n'est pas activé. Avec un serveur SMTP, l'adresse d'envoi est l'adresse du propriétaire.

La configuration SMTP à utiliser est la suivante :
Serveur SMTP : smtp.live.com
Port SMTP : 587
Utilisateur SMTP : votremail@hotmail.com
MDP : *******

Je viens de faire le test à l'instant, cela fonctionne et le mail arrive directement en "prioriataire" :

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Cordialement