courrier de régularisation de charges

[S. Montal]

Bonjour,
J'ai effectué la régularisation de charges pour 2020 et le courrier destiné au locataire est resté vierge...
Je n'ai plus aucune trace de cette régularisation et je suis dans l'impossibilité de la récupérer, je suis donc très embétée.
Pourriez-vous m'aider?
Merci d'avance,
S. Montal

[Support]

Bonjour,

S'il y a eu un problème lors de la régularisation, le mieux est de la refaire :
1- Au menu "Loyers et paiements" : Supprimez le loyer "Régularisation des charges" créé par le logiciel, ainsi qu'un éventuel report en faveur du locataire
2- Au menu "Contrats", relancez une nouvelle régularisation en corrigeant la période de régularisation (pour reprendre la période que vous avez utilisée précédemment)

Sinon, au menu "Rapports - Historique des documents", vous pouvez retrouver l'historique des courriers.

Cordialement

[S. Montal]

Bonjour,

Encore merci pour votre réponse.
J'ai procédé comme vous l'aviez suggéré, c'est parfait!
Pour information, le courrier était vierge également dans l'historique des courriers envoyés... c'est étrange!
Mais tout est rentré dans l'ordre grâce à vos conseils!
Bien cordialement,

S. Montal