démarrage après téléchargement

[Archive258]

j'ai téléchargé, puis utilisé la version de test (et sauvegardé) sans problème. Je veux revenir sur le dossier, je ne retrouve pas d'icone sur le bureau, pas de programme dans démarrer, et si j'utilise C:/programmes/immobilier loyers/rocherdigital/immobilier loyer (petit programme de 3ko) j'ai un début de chargement qui tourne sans fin.
Je suis en windows7 et dés le chargement j'ai eu un message d'alerte de windows me disant que vos programmes ne sont pas connus....mais ça a marché quand même. que faire? (j'ai redémarré la session sans plus de résultats)

[Support]

Bonjour,

Il semble que votre anti-virus bloque le logiciel et le démarrage de la base de données. Une icône devrait apparaitre sur le bureau ainsi qu'un menu "Immobilier Loyer" dans le menu démarrer : c'est sans doute votre antivirus qui les a supprimés.

Le plus simple serait de redémarrer le PC (pas une simple mise en veille ou fermeture de session), de réinstaller le logiciel, et d'autoriser le logiciel au niveau de votre anti-virus.

Cordialement

[Archive258]

j'ai suivi la procédure indiquée: c"est smartscreen d'internet explorer qui vous considère comme "logiciel inconnu". J'ai désactivé smart screen, téléchargement sans pb, j'ai récupéré mes données dans la sauvegarde, apparemment ça fonctionne. Mais quand je ferme, même pb que vendredi: impossible de rouvrir, pas d'icone sur le bureau, le programme dans immobilier loyer tourne en boucle sans ouvrir...et je ne vois aucun message d'antivirus refusant le programme (j'ai avira par ailleurs) . Qu'en pensez vous?

[Support]

Bonjour,

C'est difficile à dire. C'est peut-être un problème de droits sur le PC.

Ou dans certains cas, il existe des interactions avec d'autres programmes qui empêchent le logiciel de se lancer.

Malheureusement il est très difficile de trouver l'origine de ce type de problème, désolé.

Cordialement

[Invité]

j'ai essayé sur un autre ordi, également w7, pas de message, mais exactement memes résultats. Dommage j'ai 3 appartements à gérer, et l'ergonomie du logiciel me plait bien...je suis pret à acheter, à condition que ça marche! avez vous des versions chargeables par dvd ou autre?

[Support]

Bonjour,

Le logiciel existe uniquement en téléchargement, il n'y a pas de version CD.

C'est vraiment curieux que le logiciel ne s'installe pas sur 2 PC différents. Nous allons regarder du côté de l'antivirus d'Avira.

Encore désolé pour ce problème.

Cordialement

[Invité]

j'ai trouvé l'astuce qui va me permettre de l'utiliser apparemment: dans c:programme.../ immobilier loyer, en cliquant droit en sélectionnant "exécuter en tant qu'administrateur" le programme d'ouverture s'éxécute correctement jusqu'au bout...je vais essayer de le recharger en étant dans la session administrateur, on verra si ça marche.

[Invité]

en allant dans la session utilisateur, l'icone figure bien, elle ne se reproduit pas dans ma session mais j'ai créé un raccourci à partir du programme du C; par contre, j'ai la même question dans les 2 sessions au moment de l'ouverture: "voulez vous autoriser le programme suivant à apporter des modifications à cet ordinateur? programme: interpréteur de commande windows" et je dois taper le mot de passe administrateur. C'est un peu laborieux mais ça fonctionne...

[Support]

Je comprends maintenant. Le programme a besoin d'un compte "administrateur" pour fonctionner. N'avez-vous pas eu un message lors de l'installation qui vous indiquait "L'utilisateur Windows x n'est pas administrateur. Le logiciel risque de mal fonctionner" ? C'est l'origine des problèmes que vous rencontrez.

Sinon la question qui vous est posée vient bien du programme, justement pour obtenir les droits "Administrateur".

Il serait préférable d'utiliser un compte "Administrateurs", sinon vous allez rencontrer d'autres problèmes du même type.