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problème facturation/paiement

Posté : 14 novembre 2016, 20:58
par Tildy
Lorsque je vais sur le bilan financier, j'ai des différences entre le montant de facturation et celui de paiement.
J'ai revérifier chaque facture, elles sont toutes réglées et pourtant ces différences apparaissent.
La colonne facture correspond bien à la réalité et la colonne paiement est erronée sur certains mois. Cette colonne indique parfois plus que ce qui a été facturé mais parfois moins.
Comment rétablir le bilan ?

Re: problème facturation/paiement

Posté : 14 novembre 2016, 21:12
par Support
Bonjour,

La bilan "facturations" est basé sur la date de facture.

Le bilan "paiements" est basé sur la date de paiement.

Si les dates sont différentes, des décalages apparaissent, c'est normal.

Cordialement

Re: problème facturation/paiement

Posté : 15 novembre 2016, 11:34
par Tildy
Merci
Je n'avais effectivement pas fait attention qu'en additionnant les montants des différences entre les 2 colonnes, le résultat était nul.
Les factures faites dans les délais mais avec des rglmt tardifs ou le contraire donnent forcément des résultats qui diffèrent par mois.
Parfois les évidences nous aveuglent ; encore merci pour le déclic.