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Problème téléchargement nouvelle version
Posté : 11 novembre 2012, 23:42
par Emilie
Bonsoir,
Je souhaiterai installer la novelle version mais lors de la procédure de mise à jour, il apparait le message suivant : "Erreur lors du fichier en écriture"
Pouvez-vous m'aidez ça devient urgent.
Je vous en remercie à l'avance.
Le système de l'ordinateur est Windows 7.
Emilie
Re: Problème téléchargement nouvelle version
Posté : 12 novembre 2012, 07:50
par Support
Bonjour,
En général, cela arrive lorsque vous n'avez pas les droits "Administrateur" sur le PC.
A vérifier au panneau de configuration :
- Capture.PNG (88.41 Kio) Vu 3740 fois
Re: Problème téléchargement nouvelle version
Posté : 12 novembre 2012, 22:03
par Emilie
Bonsoir,
J'ai regardé dans le panneau de configuration et je suis bien administrateur de l'ordinateur.
Il y a t'il une autre manipulation à faire ?
Je vous en remercie à l'avance
Emilie
Re: Problème téléchargement nouvelle version
Posté : 12 novembre 2012, 23:07
par Support
Bonsoir,
Dans ce cas, je ne sais pas dire d'où vient le problème. Avez-vous simplement essayé de redémarrer votre PC (pas une simple mise en veille) ?
Sinon, pouvez-vous essayer de désactiver temporairement votre anti-virus le temps de l'installation ?
Cordialement
Re: Problème téléchargement nouvelle version
Posté : 15 novembre 2012, 09:21
par Support
Un dernier point : il faudrait désinstaller au préalable le logiciel via le menu "Démarrer" de Windows.
Si vous avez installé les logiciels de gestion locative Logelo ou Loyer Manager, il faudrait également les désinstaller.
Cordialement