annulation de l'abonnement alors qu'il a été renouvelé

[degrugillier]

le message " prolonger votre abonnement" apparait , alors qu'il a été renouvelé
fin d'année 2013 . la facture correspondante a bien été prélevée sur mon compte
le 06 janvier.
le pire, c'est que toutes mes infos concernant les loyers de 2014 ont été annulées. Prière rectifier l'erreur très vite je suis joignable au 0626070933

jf degrugillier

[Support]

Bonjour,

En effet ce n'est pas normal. Il y a peut-être un problème avec l'installation du logiciel.

Je viens de vous envoyer votre dernière sauvegarde internet. Pourriez-vous réinstaller le logiciel avec la dernière sauvegarde.

Vous retrouverez alors votre licence et vos données. Remarque : comme la sauvegarde internet ne se fait qu'une fois par heure, il est possible qu'il manque les toutes dernières entrées que vous avez faites.

Désolé pour ce problème,

Cordialement