lenteur version cloud

[entredeuxcaps]

Bonjour,

Nous rencontrons depuis quelques temps beaucoup de lenteur dans l'utilisation du programme. Nous avons une version cloud du programme et souhaiterions savoir comment améliorer les choses.

Merci beaucoup
Joseph

[Support]

Bonjour,

Pouvez-vous nous donner plus de précisions : à quel moment rencontrez-vous des lenteurs, est-ce en continu ou par moment seulement, sur quelle page (planning, facture...) et quel type d'opération (visualisation du planning, ajout d'une réservation ...).

Je viens de tester votre compte à l'instant, sans rencontrer de problème de lenteur, c'est même très rapide.

Cordialement

[entredeuxcaps]

Bonjour et merci pour votre réponse.

Le programme est lent tout le temps, même pour l'ouvrir celà prend au moins 5 minutes et chaque modification prend un temps du même ordre de grandeur.

Merci d'avance
Joseph et Cecile

[Support]

Bonjour,

Est-ce que votre accès Internet fonctionne parfaitement bien pour les autres programmes ?

Il doit y avoir un soucis soit avec la connexion Internet, soit avec la configuration de votre ordinateur. Pour mieux cerner le problème, pourriez-vous essayer de vous connecter :

- depuis un autre ordinateur (ou depuis un smartphone ou une tablette) avec votre connexion Internet habituelle

puis

- depuis votre ordinateur, avec une autre connexion Internet, chez un ami par exemple (si vous avez un ordinateur portable)

Cordialement