Posez vos questions sur le forum "Location Saisonnière"

FAQ - Réponse aux questions fréquentes


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Fonctionnalités du logiciel
Location Saisonnière est un logiciel destiné à la gestion d'appartements de tourisme, de gîtes, de chambres d'hôtes, de campings, d'hôtels familiaux.

Les principales fonctionnalités sont :
  • Planning visuel des réservations
  • Tarifs saisonniers
  • Génération des contrats de location
  • Moteur de réservation en ligne
  • Publication du planning sur internet
  • Facturation rapide à partir des réservations
  • Gestion de la taxe de séjour
  • Factures avec ou sans TVA
  • Nombreux rapports pour suivre votre activité

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Planning : Ajouter ou modifier un logement
Pour ajouter un nouveau logement sur le planning :
1- Cliquer sur + Ajouter un logement : une fenêtre s'ouvre.
2- Renseigner les informations relatives au logement.
3- Cliquer sur le bouton "Enregistrer".

Pour modifier un logement sur le planning :
1- Cliquer sur le nom du logement. Une fenêtre s'ouvre.
2- Renseigner les modifications
3- Cliquer sur le bouton "Enregistrer"
3bis - Ou cliquer sur le bouton "Supprimer" pour supprimer définitivement le logement. Attention, toutes les réservations associées à cet appartement seront également supprimées.


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Planning : Ajouter ou modifier une réservation
Pour ajouter une nouvelle réservation sur le planning :
1- Cliquer sur une case libre du planning. Une fenêtre s'ouvre, pour une réservation à la date choisie et pour le logement où vous avez cliqué.
2- Renseigner les informations relatives à la réservation : durée du séjour, nom et coordonnées du client, prix... Vous pouvez aussi modifier la date d'arrivée et la date de départ. Par défaut, la date d'arrivée est la date du planning sur laquelle vous avez cliqué, et la durée est de 1 nuit.
3- Cliquer sur le bouton "Enregistrer".

Pour modifier une réservation sur le planning :
1- Cliquer sur la réservation que vous souhaitez modifier. Une fenêtre s'ouvre.
2- Renseigner les modifications
3- Cliquer sur le bouton "Enregistrer"
3bis - Ou cliquer sur le bouton "Supprimer" pour supprimer définitivement la réservation. Cette dernière disparaîtra du planning.

Remarques :
  • Si vous avez créé une facture à partir de la réservation, le montant de la réservation et des arrhes doit alors être modifié directement sur la facture. Le montant de la réservation est alors automatiquement mis à jour en retour.

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    Planning : Légende du planning et des réservations
    Jusqu'à 20 statuts différents sont proposés. Par défaut, 7 statuts sont définis :
  • Indisponible : le logement n'est pas ouvert à la location sur période.
  • Option : le client a fait une demande de réservation.
  • Contrat envoyé : vous avez envoyé le contrat de location, et vous attendez son retour avec les arrhes.
  • Arrhes payées (réservation confirmée) : vous avez reçu le contrat et les arrhes.
  • Payé : la totalité du règlement est encaissée.
  • AirBnb : réservation directe via internet.
  • Booking.com : réservation directe via internet.


  • Astuces
  • Utilisez la case "Informations complémentaires" de la réservation pour tracer les échanges de courriers, la date de réception des arrhes...
  • Les "statuts de réservation" utilisés par le logiciel peuvent être changés au menu "Outils - Préférences - Planning".

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    Planning : Tarifs saisonniers
    Le logiciel calcule automatiquement le prix d'une réservation à partir de tarifs saisonniers.

    Mise en place initiale
    1. Ajouter un tarif (ex : chambre double, chambre simple...)
      Cliquer sur "+ Ajouter un tarif saisonnier" en bas à gauche du planning. Une fenêtre s'ouvre. Vous définissez alors un tarif de base. Ce tarif est utilisé lorsque qu'aucun tarif saisonnier n'est défini.

    2. Associer un ou plusieurs logements au tarif
      Lors de l'édition d'un logement, une liste déroulante propose de choisir entre les différents tarifs disponibles (sur la base des tarifs définis précédemment). Par défaut le tarif "Libre" est sélectionné : ce tarif correspond à un tarif fixe par logement.

    3. Ajouter des tarifs saisonniers (ex : haute saison, basse saison...)
      En cliquant sur le planning d'un tarif, un tarif saisonnier est ajouté : ce tarif sera utilisé pour les réservations sur cette période.
    Utilisation des tarifs saisonniers
    • Calcul du prix
      Lors de l'édition d'une réservation, le prix du séjour est automatiquement calculé en fonction des tarifs saisonniers. Le détail des calculs est présenté en survolant la petite loupe avec la souris.
      En cas de changement de tarif en cours de route, le prix des réservations existantes n'est pas mis à jour rétroactivement.

    • Réduction / offre / prix personnalisé
      Lors de l'édition d'une réservation, le prix calculé est modifiable en cochant la case "Forfait" du formulaire de réservation. Définissez alors le prix forfaitaire à appliquer à la réservation.
      Alternativement, le prix journalier est modifiable librement.

    • Factures
      Le détail des tarifs utilisés est présenté sur la facture. Pour masquer les tarifs, cochez la case "Forfait" du formulaire de réservation (avant la création de la facture).

    • Réservation groupée
      Le prix total additionne les tarifs de tous les logements.

    • Tarif à la semaine
      Un tarif optionnel à la semaine est proposé pour les séjours de 7 jours et plus. Si le séjour dépasse une semaine, le logiciel calcule un prorata du tarif à la semaine (le tarif journalier n'est pas utilisé). Par exemple pour un séjour de 10 jours avec un tarif journalier à 200€ et un tarif semaine à 700€, le logiciel calcule 700 + (700 / 7 x 3) = 1000€. Si aucun tarif à la semaine n'est défini, le logiciel utilise toujours le tarif journalier.

    • Tarif week-end
      Un tarif optionnel est proposé pour les nuits du vendredi soir et du samedi soir.

    • Réservation à cheval sur plusieurs tarifs saisonniers
      Le logiciel utilise le tarif défini jour par jour, en suivant les périodes tarifaires successives. Si deux tarifs saisonniers sont définis pour une même période, le tarif le plus cher est retenu (exemple : une période "très haute saison" est superposée à une période "haute saison"). Vous pouvez voir le détail du calcul en survolant la petite loupe avec la souris.

    • Voyageurs supplémentaires
      Un supplément par voyageur supplémentaire est proposé. Ce supplément est appliqué au delà du nombre de voyageurs défini par le tarif. Le nombre de voyageurs est l'addition des voyageurs Adultes et Enfants. Les voyageurs "Autres" ne sont pas pris en compte.

    • Frais forfaitaires (ex : ménage de sortie...)
      Les frais forfaitaires sont appliqués une seule fois, quels que soient la durée du séjour et le nombre de voyageurs. Pour définir des frais forfaitaires, commencez par créer une option au menu "Outils - Préférences - Options", puis sélectionnez cette option dans la liste déroulante lorsque vous définissez un tarif.


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    Planning : Réservation groupée
    Une réservation groupée rassemble plusieurs logements sur une même réservation avec des dates communes. Cela évite de créer plusieurs réservations individuelles pour un groupe qui occupe plusieurs logements. Pour créer une réservation groupée :
    1- Commencer par ajouter une réservation simple (sur un seul logement).
    2- Dans le formulaire de réservation, cliquer sur "Réservation groupée". La liste de tous les logements s'affiche dans le formulaire de réservation.
    3- Sélectionner les logements concernés par la réservation groupée.
    4- Préciser les dates et le nombre de personnes pour l'ensemble de la réservation et enregistrer.

    A noter:
  • Une facture unique est créée pour une réservation groupée.
  • Pour sortir un logement en particulier d'une réservation groupée, décocher le champ "Réservation groupée". Les dates de la réservation de ce logement sont alors modifiables indépendamment de la réservation groupée.

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    Planning : Réservations en doublon (surréservation)
    Le logiciel autorise les surréservations : 2 réservations à la même période sur un même appartement. Cela vous permet d'avoir plusieurs réservations en parallèle, en attendant par exemple une confirmation qui tarde à venir. N'oubliez pas de supprimer les réservations qui ne sont pas confirmées, afin de ne pas vous retrouver avec 2 locataires en même temps sur le même hébergement !

    Pour créer une surréservation, cliquer sur une case libre qui correspond à une date proche de la réservation, puis, lorsque la fenêtre de réservation s'ouvre, modifiez la date ou la durée de réservation. La ligne de l'hébergement avec une surréservation est alors doublée en hauteur, afin de montrer les deux réservations en parallèle. Vous pouvez ajouter autant de surréservations que vous voulez.

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    Planning : Changer le mois d'affichage du planning
    Au démarrage, le planning affiche le mois actuel et le mois suivant. Pour changer le mois d'affichage et naviguer dans le planning, utilisez les flèches en haut du planning :

    Le planning peut afficher jusqu'à 12 mois à l'écran : à régler au menu "Outils - Préférences - Planning".

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    Planning : Zoomer ou dézoomer sur le planning
    Pour changer le niveau de zoom, cliquer sur la loupe en haut à droite de l'écran.
    Pour zoomer plus finement, utiliser la combinaison : touche CTRL + molette de la souris vers le haut. Pour dézoomer plus finement, utiliser la combinaison : touche CTRL + molette de la souris vers le bas.

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    Export de la liste des clients
    Au menu "Rapports - Réservations", un export de la liste des clients est proposé en bas de la page. Cet export comprend les noms, adresses, email et informations de contacts pour les clients ayant fait au moins une réservation dans l'année. Il est possible de filtrer par logement ou par statut de réservation.

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    Contrats de location saisonnière
    Le logiciel propose un générateur de contrats de location saisonnière :
    1. Depuis le formulaire de réservation, cliquez sur "Contrat" en haut ou en bas du formulaire : un contrat de location est automatiquement généré sur la base des informations de la réservation.
    2. Si nécessaire, apportez des modifications directement dans le contrat, puis imprimez ou générez un PDF.
    3. Le contrat et vos modifications sont enregistrés dans le dossier, vous pourrez ensuite y revenir en cliquant à nouveau sur "Contrat". Si vous avez modifié la réservation entre temps, cliquez sur "Regénérer" pour que le contrat prenne en compte vos dernières modifications.
    4. Optionnellement, un état descriptif est annexé automatiquement à chaque contrat. Pour ce faire, lors de l'édition d'un logement, cochez "Etat descriptif : Informations pour la génération des contrats", puis indiquez le montant du dépôt de garantie ainsi que l'état descriptif contractuel.
    5. Pour les réservations groupées, un contrat unique est généré. Ce contrat reprend le montant global de la réservation, additionne l'ensemble des dépôts de garantie et annexe successivement l'état descriptif de chaque logement.
    Personnalisation des contrats (menu "Outils - Préférences - Contrat")
    • Calcul des arrhes : plusieurs modes sont disponibles "Manuel" (arrhes à renseigner dans le formulaire de réservation), "Montant fixe" (commun à toutes les réservations) ou "Pourcentage du séjour" (calculé automatiquement). Si le montant des arrhes est nul, les arrhes ne sont pas mentionnées dans les conditions particulières.
    • Nombre de nuitées : ajout d'une ligne avec le nombre de nuitées.
    • Nombre de personnes : ajout d'une ligne par type de voyageurs Adultes, Enfants, Autres.
    • Adresse de la réservation : choisissez entre l'adresse propre à chaque logement et l'adresse de facturation (c'est à dire la même pour tous les logements). Le nom du logement peut être ajouté avant l'adresse.
    • Solde : ajout d'une ligne avec le solde à payer (= montant de la réservation - arrhes) et les termes de paiement du solde (ex : date limite). Les options ne sont pas prises en compte dans de solde.
    • Options : ajout d'une ligne par option et ajout du montant total des options. Si une option a une quantité à 0, le montant total n'est pas imprimé (utile par exemple pour indiquer le prix des options sans engagement ferme).
    • Calcul du dépôt de garantie : plusieurs modes sont disponibles "Ne pas afficher le dépôt de garantie" dans les conditions particulières, "Montant défini par logement" (dans le formulaire d'édition des logements), "Pourcentage du séjour" (calculé automatiquement), "Montant fixe" (commun à toutes les réservations) ou "Manuel" (à renseigner dans le formulaire de réservation). Si le montant du dépôt de garantie est nul, ce montant n'est pas mentionné dans les conditions particulières. Le libellé du dépôt de garantie est personnalisable (ex : caution).
    • Champ libre : une case "Message contrat" est ajoutée dans chaque formulaire de réservation. Cette case est imprimée dans les conditions particulières. Utile par exemple pour préciser une heure d'arrivée particulière, un accord spécifique passé avec le client...
    • Conditions particulières génériques : paragraphe générique imprimé dans les conditions particulières. Utile par exemple pour préciser les heures d'arrivée / départ, une information importante valable pour tous les clients...
    • Annexes : paragraphe pour décrire les éventuelles annexes attachées au contrat.
    • Conditions générales : conditions générales ajoutées automatiquement à la fin du contrat.
    Logo et signature scannée
    Au menu "Outils - Préférences - Logo / Signature" ajoutez les images du logo et de la signature, puis sélectionnez l'affichage du logo (facture et/ou contrat). La signature est automatiquement ajoutée à la fin des conditions particulières. Pour ajouter la signature à la fin des conditions générales, cliquez sur le bouton "Ajouter les signatures" juste au dessus des conditions générales (à faire après l'ajout de votre signature scannée).

    Information importante : le modèle de contrat est uniquement fourni à titre d'exemple et ne remplace aucunement un avis juridique ou une assistance professionnelle. Aucune responsabilité juridique ou autre n’est acceptée par l'éditeur du logiciel.

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    Facture : Le tableau des factures
    Le tableau des factures est accessible au menu "Factures".
    A noter : une facture est soit créée directement à partir d'une réservation (voir le chapitre suivant : créer une facture pré-remplie), soit à partir d'un modèle de facture vierge.

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    Facture : Créer une facture pré-remplie
    A partir d'une réservation du planning, cliquez sur le bouton "Facture". Le logiciel créera directement une facture pré-remplie avec les informations de la réservation.

    Un formulaire s'ouvre avec les informations de facturation ; vérifiez et complétez les informations, puis cliquez sur "Enregistrer".

    Remarques :
  • Si la facture a déjà été créée, lorsque vous cliquez sur le bouton "Facture" de la réservation, vous serez redirigé vers la facture existante.
  • Vous pouvez aussi partir d'une facture vierge en cliquant sur "Facture vierge" à l'onglet Facture.
  • Si vous supprimez la réservation, la facture n'est pas supprimée automatiquement. Il faut la supprimer au menu "Factures".
  • Pensez à renseigner le menu "Outils - Préférences - Facturation" pour compléter les mentions de facturation.
  • Si vous avez créé une facture à partir de la réservation, le montant de la réservation et des arrhes doit alors être modifié directement sur la facture. Le montant de la réservation est alors automatiquement mis à jour en retour.

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    Facture : Enregistrer un paiement
    Lorsqu'un client règle une facture, allez sur le formulaire de modification de facture (onglet Facture, cliquez sur "Modifier"), et indiquez le montant et la date du paiement.


    Astuce : si le client a règlé la totalité de la facture, renseignez simplement la date de paiement, le logiciel remplira automatiquement le montant du paiement. L'inverse fonctionne aussi !

    Remarques :
  • La date de paiement est importante, l'imposition des revenus s'appuie sur cette date pour les régimes fiscaux simplifiés. C'est cette date qui est utilisée pour les bilans mensuels et annuels des paiements.
  • Après avoir renseigné la date de paiement, la réservation passera automatiquement au statut 5 (statut libellé "Payé" par défaut). Ce comportement est désactivable.
  • Pour retrouver rapidement les factures en attente de paiement faites un tri sur la colonne "Date paiem.". Les factures non payées n'ont pas de date de paiement. Elles apparaitront groupées.

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    Facture : TVA
  • Par défaut, la TVA est désactivée pour les factures. Pour activer la TVA, au menu "Outils - Préférences - Facturation", décochez la case "Ne pas utiliser la TVA".
  • La TVA est également activable ou désactivable au niveau de chaque facture (case "Sans TVA").
  • Le taux de TVA par défaut est paramétrable au menu "Outils - Préférences - Facturation". Si nécessaire, vous pouvez modifier le taux de TVA directement dans la facture.
  • A noter : la taxe de séjour dite "au réel" n'est pas soumise à la TVA.

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    Facture : Taxe de séjour
    Le logiciel permet de facturer la taxe de séjour à vos hôtes. Un rapport mensuel est proposé pour faciliter votre déclaration.
    • La taxe de séjour est basée sur le nombre de nuits et sur le nombre de personnes. La taxe de séjour est uniquement appliquée aux adultes. Les enfants sont exonérés de la taxe de séjour.

    • Facturation automatique :
      Renseignez le montant de la taxe au menu "Outils - Préférences - Facturation". Quand vous créez une facture à partir d'une réservation, la taxe de séjour est automatiquement ajoutée à la facture, sur la base du nombre d'adultes de la réservation. Une ligne d'exonération à 0 est ajoutée pour les enfants. Les voyageurs "Autres" ne sont pas pris en compte.

    • Facturation manuelle :
      Laissez à 0 le montant de la taxe au menu "Outils - Préférences - Facturation". Créez une option désignée "Taxe de séjour" au menu "Outils - Préférences - Options" avec le montant de la taxe de séjour. Créez aussi une option "Exonération taxe de séjour" pour les exonérations, avec un prix à 0. Ces deux options doivent être en catégorie 3 "Taxe de séjour". Pour ajouter la taxe de séjour à une facture, utilisez le menu déroulant --Ajout rapide--, puis ajustez le nombre de nuitées. N'oubliez pas d'ajouter le nombre de nuitées exonérées (dont le montant est à 0) : ces nuitées seront utilisées pour la déclaration mensuelle.

    • Plusieurs taxes de séjour différentes :
      Suivez la procédure de "Facturation manuelle" décrite ci-dessus, et créez une "option" disctincte pour chaque taxe de séjour.

    • Dans les factures, la taxe de séjour n'est incluse ni dans le montant HT, ni dans le montant de la TVA. La taxe de séjour est incluse dans le montant total ou le montant TTC.
    • Le logiciel édite un rapport mensuel des taxes de séjour au menu "Rapports - Taxe de séjour".

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    Facture : Utiliser les catégories
    Les catégories permettent une décomposition par poste des différentes factures. Vous pourrez par exemple décomposer l'ensemble des factures en séjour, repas, boisson, taxe de séjour... afin d'analyser vos revenus. Le rapport par catégorie est disponible au menu "Rapports - Catégories".

    Lorsque vous éditez une facture, choisissez une catégorie pour chaque ligne :


    Pour paramétrer les catégories, au menu "Outils - Préférences - Rapports", définissez vos catégories :
  • La catégorie 1 "-" est utilisée par défaut.
  • La catégorie 2 (nommée "Séjour" par défaut) est utilisée lors de la création d'une facture depuis une réservation.
  • La catégorie 3 (nommée "Taxe séjour" par défaut) est utilisée pour les taxes de séjour, le cas échéant.
  • A noter : les catégories n'apparaissent pas sur les factures destinées aux clients.

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    Facture : Options, services et articles prédéfinis
    Certaines lignes reviennent fréquemment dans vos contrats et vos factures ? Ménage de fin de séjour, repas, boissons... Pour ajouter rapidement ces lignes à vos documents :
    • Au menu "Outils - Préférences - Options", ajouter des lignes prédéfinies : référence, catégorie, désignation, prix unitaire, quantité, taux de TVA.
    • Lorsque vous éditez une réservation, le menu déroulant "Options" enregistre les options retenues ou proposées. Ces options seront automatiquement transférées sur la facture, si la quantité n'est pas à 0. Optionnellement, ces options sont transférables sur le contrat de location.
    • Lorsque vous éditez une facture, le menu déroulant "ajout rapide" (sous les lignes de détail de la facture) ajouter une option prédéfinie. Si nécessaire, ajustez la quantité ou les autres paramètres.
    • Pour ajouter automatiquement des options à toutes les réservations/contrats et/ou à toutes les factures, au menu "Outils - Préférences - Options" cochez la case "Auto" des lignes à ajouter automatiquement.

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    Facture : Dupliquer une facture
    Pour les factures répétitives, vous pouvez dupliquer des factures existantes : toutes les informations (nom, adresse du client, désignations, quantités, prix...) seront copiées vers une nouvelle facture, avec la date du jour. Modifiez les informations nécessaires et enregistrez : votre nouvelle facture est prête !

    Cette fonction est utile pour des prestations récurrentes, ou pour un client qui prend des prestations supplémentaires après émission de la facture.

    La fonction "Dupliquer" est disponible depuis le formulaire de modification des factures ou lors de la visualisation des factures :


    N'oubliez pas que vous pouvez aussi créer directement une facture pré-remplie depuis le formulaire de réservation.

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    Facture : Arrhes ou acompte ?
  • Arrhes : le client peut annuler sa réservation après versement des arrhes et le montant des arrhes vous reste acquis.
  • Acompte : le client et le vendeur perdent leur possibilité de dédit après le versement d'un acompte. C'est donc un engagement plus fort que les arrhes.

  • Le choix entre Arrhes ou Acompte se fait au menu "Outils - Préférences - Facturation". Les arrhes sont utilisées par défaut.

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    Facture, note, reçu ou quittance ?
    En résumé, la "note" est une version simplifiée de la facture. Le logiciel réunit tous les éléments nécessaires pour générer des factures et a fortiori des notes. La facture n'est obligatoire que pour les clients professionnels.

    Si vous exercez une activité en nom propre, optez pour "Reçu" ou "Quittance". Attention toutefois si vous choisissez l'intitulé "Quittance", une quittance implique que le client ait réglé la totalité du montant.

    L'intitulé est modifiable au menu "Outils - Préférences - Facturation" : choisissez entre "Facture", "Note", "Reçu" et "Quittance".

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    Modes de règlement
    Le logiciel produit un rapport sur les modes de règlement utilisés par vos clients : chèque, espèces, virement, carte bancaire... Ce rapport est utile pour la tenue de vos comptes et pour les rapprochements bancaires. La démarche d'utilisation est la suivante :
    1. Au menu "Outils - Préférences - Facturation", cochez la case "Modes de règlement".
    2. Sur chaque facture, indiquez le mode de règlement utilisé.
    3. Au menu "Rapports - Modes de règlement", le rapport mensuel des paiements est présenté.
    Remarque : seules les factures réglées en totalité apparaissent dans ce rapport. Une facture dont seul l'acompte est payé ne sera pas incluse.

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    Facture : Exemples de mentions légales
    Les mentions légales à porter sur les factures sont gérées par le logiciel : identité et adresse du vendeur, identité et adresse de l'acheteur, numéro et date de facture, désignation des produits et des quantités, prix HT et TTC... Les autres mentions dépendent de votre structure juridique, en voici quelques exemples :

    Activité en nom propre (pas de structure juridique)
    Mentions légalesAucune
    RèglementCoordonnées bancaires:
    Banque : xxxxx Guichet : xxxxx Compte : xxxxxxxxxxx Clé : xx
    Conditions de facturationAucune
    Les particuliers ne pouvant émettre de facture, choisissez l'intitulé "Reçu" au lieu de "Facture" dans les préférences.

    Auto-Entrepreneur, Entreprise Individuelle
    Mentions légalesSIRET : xxx xxx xxx xxxxx
    Code APE : xxx x
    RèglementCoordonnées bancaires:
    Banque : xxxxx Guichet : xxxxx Compte : xxxxxxxxxxx Clé : xx
    Conditions de facturationTVA non applicable ou exonérée, article 293 B du CGI.
    Paiement comptant à réception de la facture.


    Associations
    Mentions légalesSIRET : xxx xxx xxx xxxxx
    Code APE : xxx x
    RèglementCoordonnées bancaires:
    Banque : xxxxx Guichet : xxxxx Compte : xxxxxxxxxxx Clé : xx
    Conditions de facturationTVA non applicable ou exonérée, article 293 B du CGI.
    ou TVA non applicable ou exonérée, article 261-7-1 B du CGI (opérations à caractère social ou philanthropique).
    ou Association exonérée des impôts commerciaux.
    Paiement comptant à réception de la facture.


    EURL, SARL
    Retirez la mention "TVA non applicable..." si vous êtes soumis à la TVA.

    Mentions légalesSIRET : xxx xxx xxx xxxxx
    Code APE : xxx x
    N° TVA : xx xxx xxx xxx xxx
    EURL, SARL au capital de xx xxx €
    Ville du siège social
    RCS de (ville du greffe d’immatriculation)
    RèglementCoordonnées bancaires:
    Banque : xxxxx Guichet : xxxxx Compte : xxxxxxxxxxx Clé : xx
    Conditions de facturationTVA non applicable ou exonérée, article 293 B du CGI.
    Paiement comptant à réception de la facture.



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    Envoyer une facture par mail
    La procédure pour envoyer une facture par mail est la suivante :
    1. A l'onglet Factures, choisissez la facture à envoyer et cliquez sur "Voir"
    2. Cliquez sur "Créer PDF", puis enregistrez le PDF, par exemple dans "Mes documents"
    3. Composez votre mail, puis attachez en pièce jointe la facture enregistrée à l'étape précédente et envoyez.

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    Présentation des rapports
    Le logiciel produit 7 rapports différents (menu "Rapports") :
    • Réservations : basé sur le planning de réservation. Ce rapport présente une vue globale sur vos réservations passées et futures.
    • Facturation : basé sur les factures et les paiements. Ce rapport est à utiliser pour votre déclaration fiscale. Un export brut des factures est aussi disponible.
    • Catégories : basé sur les factures. Ce rapport analyse l'origine de vos recettes, en les ventilant par catégorie. Un export brut par catégorie est aussi disponible.
    • Suivi journalier : basé sur le planning des réservations. Ce rapport détaille pour chaque jour : les arrivées, les départs et les "recouches" (clients déjà présents).
    • Statistiques : basé sur les réservations. Ce rapport présente des statistiques annuelles sur l'origine de la venue des clients.
    • Taxe de séjour : 1 rapport basé sur les factures (registre mensuel avec numéro d'ordre) et 1 rapport basé sur les réservations. Ces rapports détaillent les taxes de séjour collectées, en vue de votre déclaration mensuelle.
    • Modes de règlement : basé sur les factures acquittées. Ce rapport détaille les modes de règlement, pour faciliter la tenue de vos comptes et les rapprochements bancaires.
    Vous trouverez plus de détails en préambule de chaque rapport.

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    Régime du bénéfice réel
    Si votre entreprise est soumise au régime du bénéfice réel simplifié ou normal, notez que le logiciel ne gère pas la comptabilité, ni la génération du bilan ou du compte de résultat. Il est donc recommandé d'utiliser en parallèle un logiciel de comptabilité.
    L'export Excel des factures (menu "Rapports - Facturation") peut vous aider à transférer les factures vers votre logiciel de comptabilité.

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    Option Multi-Propriétaires
    L'option multi-propriétaires est destinée aux gérants de locations saisonnières. Elle permet :
    • De gérer les plannings globalement et par propriétaire.
    • D'émettre les factures au nom de chaque propriétaire ou au nom du gérant.
    • De générer les contrats au nom de chaque propriétaire ou au nom du gérant.
    • D'avoir une vision des revenus globalement et par propriétaire.
    Cliquer ici pour souscrire à l'option multi-propriétaires.

    Ajouter/supprimer un propriétaire :
    • Pour ajouter un propriétaire : au menu "Outils - Préférences - Propriétaire/Facturat." cliquez sur "Ajouter un propriétaire", complétez les informations relatives à ce propriétaire et enregistrez.
    • Pour supprimer un propriétaire : au menu "Outils - Préférences - Propriétaire/Facturat.", sélectionnez le propriétaire à supprimer et cliquez sur "Supprimer propriétaire". Attention, toutes les réservations et les factures relatives à ce propriétaire seront supprimées.
    Emission des factures et des contrats :
    • Par défaut, les factures et les contrats sont émis au nom du propriétaire du logement.
    • Pour émettre tous les documents au nom du gérant : ajouter un "propriétaire" avec les coordonnées du gérant et au menu "Outils - Préférences - Propriétaire/Facturat." cochez "Emettre toutes les factures et tous les contrats au nom de ce propriétaire".

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    Mise à jour du logiciel
    Les mises à jour sont automatiques lorsque vous avez un abonnement : le logiciel vérifie les mises à jour au lancement et vous propose leur installation.

    Une procédure manuelle est également disponible pour mettre à jour le logiciel :
    1- Important ! Commencer par faire une archive de sauvegarde avant la mise à jour : au menu "Outils - Archive de sauvegarde" : créer une archive de sauvegarde sur votre "Bureau"
    2- Télécharger et installer la dernière version du logiciel depuis notre site Web (l'installation de la dernière version supprimera automatiquement l'ancienne version).
    3- Au menu "Outils - Archive de sauvegarde": restaurer l'archive de sauvegarde réalisée à l'étape 1

    Votre abonnement sera automatiquement transféré vers la nouvelle version.

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    Transférer le logiciel vers un autre ordinateur
    Sur l'ancien ordinateur :
    1- Menu "Outils - Archive de sauvegarde" : créer une archive de sauvegarde sur une clé USB.

    Sur le nouvel ordinateur :
    2- Télécharger et installer la dernière version du logiciel depuis notre site Web.
    3- Menu "Outils - Archive de sauvegarde" : avec la clé USB restaurer l'archive de sauvegarde réalisée à l'étape 1.
    4- Logo / signature scannée : le cas échéant charger à nouveau les images au menu "Outils - Préférences - Logo/ Signature".

    Votre abonnement sera automatiquement transféré vers votre nouvel ordinateur.

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    Sauvegarder vos données
    Il est conseillé d'activer la sauvegarde internet, au menu "Outils - Préférences - Sauvegarde internet" : une sauvegarde de vos données sera réalisée toutes les 30 minutes sur notre serveur sécurisé. Pour des raisons de confidentialité, la sauvegarde internet est désactivée par défaut.

    En cas d'incident majeur (perte du disque dur, virus...) ou de changement d'ordinateur, le rechargement d'une archive permet de récupérer l'ensemble des données archivées à un instant donné, ainsi que votre abonnement.

    Il est aussi conseillé de réaliser régulièrement une archive de sauvegarde sur support externe (par exemple une clé USB ou un disque dur externe). Pour réaliser une sauvegarde manuelle : suivez les instructions au menu "Outils - Archive de sauvegarde".

    A savoir : le logiciel réalise automatiquement des sauvegardes dans le répertoire :
      

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    Que faire en cas de crash définitif de votre ordinateur ou disque dur ?
    Vous pouvez réinstaller le logiciel sur un nouvel ordinateur, puis récupérer vos données avec une archive de sauvegarde.

    Pour récupérer une sauvegarde internet cliquez sur ce lien et suivez la procédure. Il faut avoir accès à l'adresse email que vous avez utilisée pour acheter le logiciel, nous pourrons ainsi vérifier que vous êtes bien le propriétaire de la sauvegarde demandée.

  • Si vous avez pu récupérer une archive de sauvegarde, la procédure est la suivante :
  • 1- Télécharger et installer la dernière version du logiciel depuis notre site Web.
    2- Menu "Outils - Archive de sauvegarde" : restaurer l'archive de sauvegarde.
    Votre abonnement en cours sera automatiquement transféré vers votre nouvel ordinateur.

  • Si vous n'avez pas pu récupérer d'archive de sauvegarde, il faut entrer à nouveau toutes les données manuellement :
  • 1- Télécharger et installer la dernière version du logiciel depuis notre site Web.
    2- Réactiver votre abonnement : cliquer sur le lien d'activation qui vous avait été envoyé par mail après l'achat. Si vous ne retrouvez pas le mail, utilisez ce formulaire.

    A savoir : si vous n'avez pas d'archive de sauvegarde, vous pouvez peut-être récupérer une archive sur le disque dur de votre ancien ordinateur. En effet, le logiciel réalise automatiquement des sauvegardes dans le répertoire :

    Les sauvegardes sont classées par date. Récupérez la plus récente.

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    Une connexion internet est-elle nécessaire pour utiliser le logiciel ?
    Non, une connexion internet n'est pas nécessaire pour utiliser le logiciel.

    Toutefois, la fonction de synchronisation du planning sur Internet nécessite bien évidemment une connexion. Veillez donc à ce que votre anti-virus/pare-feu ne bloque pas le logiciel.

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    Utiliser le logiciel sur plusieurs ordinateurs
    Le logiciel peut être installé et utilisé sur plusieurs ordinateurs, par exemple si vous avez un ordinateur de bureau et un portable, ou un PC et un Mac. Pour ce cas de figure, quelques points importants sont à noter :
    • Le logiciel doit être installé et à la même version sur les deux ordinateurs (version à vérifier au menu "Outils - A propos" sur chaque ordinateur).
    • Les données ne sont pas automatiquement synchronisées entre les deux ordinateurs. Par exemple si vous enregistrez une réservation sur un ordinateur, cet enregistrement ne sera pas automatiquement répercuté sur l'autre ordinateur.
    • Pour mettre à jour vos données d'un ordinateur vers un autre : utilisez une clé USB pour transférer manuellement les données entre les deux ordinateurs. 1- Sur le premier ordinateur, créez une archive de sauvegarde au menu "Outils - Archive de sauvegarde" en choisissant d'enregistrer l'archive sur votre clé USB, puis 2- Mettez votre clé USB sur l'autre ordinateur, et rechargez l'archive de la clé USB en passant par le menu "Outils - Archive de sauvegarde".

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    Télécharger
    Télécharger le logiciel
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