Forum Gestion Locative

Bonjour,
J'ai un loyer de type régularisation de charge que je n'ai pas transmis car j'avais des avoirs à imputer pour ne réclamer que le solde à payer.
Je voudrais donc regénérer le courrier de régularisation de charge incluant le montant restant à payer. Pourriez-vous m'indiquer comment faire ?
Merci
Philippe

Bonjour,

Pour générer le courrier de régularisation des charges, au menu "Loyers et paiements", allez à la ligne de la régularisation et cliquez sur l'icône en forme d'imprimante :
Cordialement

Bonjour,
Je n'ai pas d'icône imprimer dans ce menu.

Bonjour,

Après analyse de votre compte, je vois que vous avez supprimé ces courriers (soit au menu "Contrats" dans la liste des pièces jointes, soit au menu "Rapport - Historique des documents"). Malheureusement, les documents supprimés ne peuvent pas être restaurés.

C'est pour cette raison que vous n'avez pas l'icône de visualisation du courrier.

Si vous le souhaitez, je peux demander à notre équipe technique de remettre manuellement certains de ces courriers, mais je ne garantis par que nous puissions tous les récupérer. Souhaitez-vous procéder ainsi ?

Cordialement

Bonjour,

Effectivement, dans le cadre de la reprise de la gestion de nos appartements dans votre logiciel depuis un logiciel concurrent, nous avons été obligé de faire de nombreuses modifications et je pense que la suppression du document est une des opérations que j'ai réalisée à un instant ou un autre.

Si éventuellement vous pouvez remettre les 2 docs correspondant aux régul d'appels de charge 2025 sur 2024, ça pourrait m'aider. Si ce n'est pas possible, je ferai un mail sur la base des reçus qui sont encore disponibles.

Après, aurais-je pu mettre à jour ces documents automatiquement pour qu'ils intègrent la partie déjà payée (en dehors d'aller modifier manuellement le mail à la main) ?

Bonjour,

Je demande à l'équipe technique de remettre les documents supprimés.

Dans le cas d'une reprise d'historique, au moment de la régularisation, si le logiciel repère qu'il manque des loyers sur la période de régularisation (et donc les provisions correspondantes), le logiciel vous propose d'ajouter ces provisions au moment de la régularisation, en se basant sur les provisions inscrites au contrat.

Sinon, vous pouvez saisir le montant des loyer et des provisions versés en suivant cette procédure : https://www.immobilierloyer.com/faq.php#reprise

Cordialement

Plusieurs courriers ont été restaurés par l'équipe technique. Mais je ne sais pas dire si vous trouverez spécifiquement ceux que vous cherchez.

Après priori j'ai les documents dans l'historique des documents, merci beaucoup.

En regardant une autre discussion, je me demande si annuler les régularisations (suppression du loyer " régularisation des charges", et changement de la date de dernière régularisation), puis refaire la régularisation aurait permis de recréer les docs sans avoir besoin de solliciter les équipes techniques ?