Nouveau pc

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Re: Nouveau pc

par Invité » 07 juin 2013, 14:15

OK, je vous ai envoyé une copie de l'écran que j'ai reçu environ 45 mn après le lancement du programme.

Re: Nouveau pc

par Support » 07 juin 2013, 13:25

Bonjour,

Malheureusement, nous n'avons pas reçu le diagnostic. Pourriez-vous nous envoyer une copie d'écran du diagnostic, à l'adresse info (arobase) immobilierloyer.com

Désolé pour ce contretemps,

Cordialement

Re: Nouveau pc

par Invité » 07 juin 2013, 13:21

Bonjour,

J'ai lancé l'outil de diagnostic comme indiqué.

Merci. A+

Re: Nouveau pc

par Support » 07 juin 2013, 10:47

Bonjour,

Effectivement, cela ressemble à un problème remonté la semaine dernière par un autre utilisateur.

Pouvez-vous:
1- Lancer le logiciel
2- Lancer l'outil de diagnostic suivant : http://immobilierloyer.com/1tech/diagnostic.exe

Un rapport nous sera automatiquement envoyé. Cela permettra d'en savoir plus sur l'origine du problème.

Cordialement

Re: Nouveau pc

par Jjm » 07 juin 2013, 03:25

Aucun message d'erreur ne s'affiche même au bout d'une heure.

J'ai essayé en désactivant l'anti-virus.
J'ai aussi essayé les tentatives de résolution des problèmes de compatibilité de Windows. Aucun résultat

La barre bleue de progression dans la barre d'adresse du bas reste bloquée sur le m de Program Files.
L'ascenseur à droite diminue lentement jusqu'au tiers de sa hauteur puis s'arrête.

Re: Nouveau pc

par Support » 06 juin 2013, 19:22

Bonjour,

Quel est le message d'erreur qui s'affiche ? (au bout d'une minute)

Avez-vous essayé de désactiver temporairement votre anti-virus ?

Sinon, il faudrait essayer d'installer le logiciel à nouveau.

Cordialement

Nouveau pc

par Jjm » 06 juin 2013, 18:45

Bonjour,

Je viens d'acheter un Acer Iconia W15 Win8 32 bits et le logiciel ne fonctionne pas.
L'installation semble se dérouler normalement mais l'exécution se bloque sur la page
avec le rectangle bleu au milieu.:

"Veuillez patienter. Chargement en cours"

Merci de votre aide.

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