Bugs arrêts intempestifs

[JPV]

Bonjour,

depuis ce mois-ci, lors de l'édition de PDF et impression des échéances/quittances , j'ai souvent eu des arrêts intempestifs du logiciel (il se ferme tout seul) par exemple lors d'un changement de couleur du corp de texte dans les échéances entre autres, ou un freeze du logiciel qui ne répond plus et dont je dois forcer l'arrêt pour le réinitialiser et continuer.

Merci pour votre retour.

Cordialement

[Support]

Bonjour,

Pourriez-vous essayer :

- de faire une sauvegarde au menu "Outils - Archive de sauvegarde"

- puis de réinstaller le logiciel en téléchargeant la dernière version depuis notre site Web : https://www.immobilierloyer.com/telecharger.php

Vos données seront automatiquement rechargées à l'issue de la réinstallation.

Si cela ne suffit, pourriez-vous vérifier que la mémoire de votre ordinateur n'est pas saturée ?

Cordialement

[JPV]

Bonjour,

merci pour votre réponse.
J'ai attendu les nouvelles échéances pour tester vos préconisations.
Malheureusement le problème persiste malgré la désinstallation puis réinstallation.

D'autre part je vous confirme que l'ordinateur est tout neuf, puissant et la mémoire n'est pas du tout saturée.

P.S. : Entretemps lors d'un des multiples plantage j'ai reçu un script d'erreur que je vous joint

Cordialement

[Support]

Bonjour,

C'est étrange en effet.

Après avoir lancé le logiciel, vous pouvez avoir accès au logiciel via votre navigateur en cliquant sur le lien suivant :

http://127.0.0.1:7373/index.php

En utilisant le logiciel de cette manière, avez-vous encore des arrêts intempestifs ?

Cordialement

[JPV]

Bonjour,

en utilisant le logiciel via le navigateur il n'y a pas d'arrêts intempestifs cependant
les arrêts intempestifs sont toujours présents via le logiciel directement et ce malgré les dernières mises à jour.

Suis-je le seul à vous avoir remonté ces dysfonctionnements?

Pensez-vous pouvoir y remédier?

Merci

[Support]

Bonjour,

Le problème semble être particulier à votre ordinateur. Nous ne le reproduisons pas sur nos environnements de tests, et nous n'avons pas de remontée similaire d'autre clients. Il n'y a donc pas de correction possible, désolée.

Vous pouvez continuer à afficher le logiciel via votre navigateur internet.

Une alternative serait de passer sur la version ligne du logiciel. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous souhaitez plus de détails sur la version en ligne.

Important : Pensez à activer la sauvegarde internet (menu "Outils - Préférences - Sauvegarde internet"). Vous pourrez ainsi récupérer vos données et votre licence dans l'éventualité d'un problème sur votre ordinateur (panne, casse...).

Cordialement