Impossible restaurer sauvegarde

[Buckie]

Bonjour,
Suite a un changement d'antivirus, je me retrouve avec le logiciel comme au premier jour avant d'avoir payer la version, il me marque "vous utilisez une version gratuite ",

je n'arrive pas a restaurer la dernière sauvegarde qui est du 30 Nov.

le logiciel demande de vérifier la sauvegarde et/ou de contacter l'éditeur !

Je viens par la même occasion de renouveler mon abonnement. mais j'ai peut être commis une erreur car l'abonnement original était au nom d'une SCI et le réabonnement je l'ai réalise a mon nom? je suis toujours avec une version gratuite ... Merci de votre réponse.
Olivier

[Support]

Bonjour,

Pouvez-vous essayer de :
1- Installer la dernière version du logiciel : http://www.immobilierloyer.com/telecharger.php
2- Recharger votre sauvegarde et vérifier que vous retrouvez bien vos données
3- Cliquer sur le lien d'activation de votre abonnement que vous avez acheté hier

Le fait d'avoir acheté l'abonnement à votre nom de change rien.

A mon avis le problème est que le nouvel anti-virus a du remettre une ancienne version du logiciel qui n'est pas compatible avec votre sauvegarde actuelle.

Cordialement

[buckie]

Merci la procédure que vous m'avez fourni avec énormément de rapidité a fonctionner, je ne voyais pas comment j'allais faire pour ressaisir l'ensemble des infos !

par contre il reste un souci j'ai fait le réabonnement, mais aucune facture ne m'a été envoyer par mail ni aucun N° de validation et le logiciel marque abonnement a expiré cliquez pour renouveler

Cordialement

[Support]

Bonjour,

Je viens de vous renvoyer le mail avec la facture et le code d'activation. Pouvez-vous vérifier dans votre répertoire spam/indésirables ?

Cordialement

[Buckie]

Bonjour,

Malheureusement je n'ai aucun mail ni dans les SPAM ou autre, je n'ai rien reçu par mail lors de mon réabonnement, contrairement au moment de l'abonnement initial.

Cordialement

[Support]

Bonjour,

Je viens de vous renvoyer le mail. Vous avez indiqué gmail.fr au lieu de gmail.com dans votre adresse mail.

Cordialement