Error in program action not found.

Forum destiné aux particuliers propriétaires bailleurs qui mettent un bien immobilier en location
Caroline

16 juillet 2014, 21:31

Bonjour.

J ai moi aussi le message d erreur "Error in program action not found" quand j essaie de cliquer sur tous les boutons de modification ou d ajout (de charges ou autres).
Je viens tout juste d acheter le logiciel et trouve navrant de ne pas pouvoir l utiliser correctement.
Pour faire suite a un autre message sur le forum, j ai vérifie mon ordinateur (mac) et n ai pas de malware sur celui ci.
J ai aussi tenté de re-installer manuellement le logiciel mais rien n y fait.

Avez vous une solution?

Merci d avance.
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17 juillet 2014, 11:01

Bonjour,

Effectivement, vous êtes la troisième personne à nous signaler ce problème. Pouvez-vous nous préciser la version de votre Mac (menu Pomme en haut à gauche, A propos de ce Mac).

Avez-vous installé un programme récemment ? (ce qui pourrait expliquer un conflit avec Immobilier loyer).

Quand le problème se produit êtes-vous connectés en Wifi ou avec un prise réseau ?

Nous n'avons pas ce problème sur notre Mac de test, c'est pour cela que des informations supplémentaires nous seront utiles.

Cordialement
caroline

17 juillet 2014, 12:57

Bonjour,
C'est un Mac OS X version 10.7.5 processeur 2.5Ghz Intel Core i5.
Mon PC est connecté en Wifi et je n'ai rien installé récemment.
Merci pour votre aide,
Cordialement,
Support
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17 juillet 2014, 13:19

Bonjour,
Merci pour ce retour.
Nous allons faire des tests sur cette version dans la journée et reviendrons vers vous d'ici à demain.
Cordialement
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18 juillet 2014, 11:29

Bonjour,

Notre informaticien n'arrive pas à reproduire ce problème sur OSX 10.7 Lion, il est difficile de voir d'où vient le problème.

Lorsque vous survolez le bouton de paiement du loyer (ou le bouton de modification d'un loyer), quel est le texte qui s'affiche en bas à gauche du navigateur ? (quelque chose qui ressemble à javascript: toLocEditor('mix_row','77'); , en regardant caractère par caractère, voyez-vous quelque chose de différent ? )

Sinon nous vous proposons d'utiliser la version en ligne du logiciel : c'est exactement le même logiciel avec les mêmes fonctionnalités, mais hébergé sur notre serveur. Si cette solution vous convient, envoyez-nous un mail à l'adresse info (arobase) immobilierloyer.com afin de faire le transfert.

Désolé pour ce contretemps,

Cordialement
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18 juillet 2014, 17:11

Et pour être sur ne pas passer à côté d'un programme indésirable, pouvez-vous lancer sur votre Mac un programme du type :
http://www.bitdefender.fr/solutions/adw ... -tool.html
ou http://www.sophos.com/fr-fr/products/fr ... ition.aspx
ou http://www.thesafemac.com/art/ (en anglais)
ou http://www.avast.com/fr-fr/free-antivirus-mac
Caroline

18 juillet 2014, 22:43

Bonjour
J'ai pour le coup lancé 2 des 4 programmes proposés et cela fonctionne maintenant.
Merci pour votre aide,
Cordialement,
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