perte de donnees

Forum destiné aux particuliers propriétaires bailleurs qui mettent un bien immobilier en location
DUVAL

06 septembre 2014, 19:39

Bonjour,
Suite à la perte de notre disque dur, existe t il une solution pour récupérer l'historique ?

Nous avons une License, mais nous n'avons pas de trace de nos parametres.
Comment pouvons nous reprendre l'utilisation du logiciel en illimité ?

A vous lire
F DUVAL
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07 septembre 2014, 09:55

Bonjour,

Si vous aviez activé la sauvegarde internet, nous pouvons vous renvoyer vos données (il nous faudrait l'adresse email avec laquelle vous avez acheté le logiciel).

Sinon, nous pouvons vous envoyer à nouveau vos codes d'activation pour récupérer votre licence (mais pas vos données).

Pour plus de détails voir : http://immobilierloyer.com/faq.php#crash

Cordialement
Archive719
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17 septembre 2014, 22:13

Bonjour,

Nous n'avons pas pu récupérer les données, et nous sommes bloqués sur la version gratuite.

Pouvez vous SVP nous adresser notre code d’accès à la version payante achetée en octobre 2013.

Adresse mail utilisée : f.duval@dbmail.co m

Cordialement
François DUVAL
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18 septembre 2014, 09:47

Bonjour,

Nous avons vérifié sur notre serveur, il n'y a pas de sauvegarde internet correspondant à votre licence. Probablement n'aviez-vous pas activé la sauvegarde sur internet. Cette option est désactivée par défaut pour des raisons de confidentialité.

Je viens de vous renvoyer votre licence afin que vous récupériez la version illimitée, mais cela ne restaurera pas vos données.

Dans l'éventualité d'un problème futur, je vous invite à l'activer sur votre nouvelle installation, au menu "Outils - Préférences - Sauvegarde internet".

Cordialement
biglebovsky

22 septembre 2014, 12:07

Dans l'éventualité d'un problème futur, je vous invite à l'activer sur votre nouvelle installation, au menu "Outils - Préférences - Sauvegarde internet".

Bonjour, je ne trouve pas cette préférence dans mes outils (j'ai facturation/planning/bilan/logo). S'agit-il d'une mise à jour du logiciel qui n'aurait pas été faite (pourtant je me suis abonné, je suppose que la maj devrait se faire automatiquement ?), ou qq chose que je n'aurais pas comprise ? Pouvez-vous me guider svp pour activer cette sauvegarde extrêmement importante ?
Cordialement
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22 septembre 2014, 12:11

Bonjour,

Cette option n'est disponible que pour le logiciel de gestion locative (anciennement au menu "Outils - Sauvegarde internet").

D'après votre menu, vous utilisez le logiciel de location saisonnière, qui n'a pas encore cette fonctionnalité. Mais nous l'implémenterons dans les versions à venir. En attendant, il est souhaitable de faire régulièrement des sauvegardes sur clé USB au menu "Outils - Archive de sauvegarde".

Cordialement
biglebovsky

22 septembre 2014, 12:27

ok, merci de votre réponse. Cette fonctionnalité est tout simplement vitale (j'ai déjà payé l'abonnement, mais cette fonction me semble digne d'être allouée à ceux qui l'ont payé).
Avez-vous une vague idée de la date prévisionnelle de la sortie de cette fonction ?
Perso, je sauve dès que je peux en multi support (dropbox, disque dur avec Rebit), mais la pire crainte que l'on peut avoir quand on loue est de perdre ces données !
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22 septembre 2014, 12:36

Il n'y a pas encore de date prévue, mais très probablement pour l'année prochaine.
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