panne ordi, besoin de conseils pour réinstaller logiciel

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Archive821
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Enregistré le : 07 janvier 2015, 21:18

07 janvier 2015, 21:29

suite à une panne ordi, j'ai tout perdu et ne parvient pas à réinstaller logiciel et à récupérer mes données
Merci de me guider afin de pouvoir réutiliser votre logiciel et de récupérer mes données
Support
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07 janvier 2015, 22:32

Bonjour,

La procédure pour réinstaller le logiciel est décrite dans l'aide du logiciel : https://immobilierloyer.com/faq.php#crash

Si vous avez un abonnement et que vous aviez activé la sauvegarde internet, nous pouvons vous renvoyer vos données.

Cordialement
Invité

08 janvier 2015, 23:06

Merci de votre réponse, cependant je ne parviens pas à télécharger complètement le logiciel car affiche erreur lors de l'ouverture fichier écriture
"C:\\Users\Christine\AppData\Local\rocher digital\Mysql\Mysql\columns_priv.MYD"
D'autre part, mes sauvegardes sont sur internet, mais là souci avec téléchargement
cordialement
Support
Administrateur
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09 janvier 2015, 08:27

Bonjour,

L'erreur vient sans doute du fait que vous n'avez pas les droits "Administrateur" sur votre PC.

Pour les sauvegardes, nous n'avons pas d'abonnement à votre nom/adresse mail, désolé.

Cordialement
Invité

09 janvier 2015, 20:53

sauf erreur, j'ai acheté mon logiciel immobilier loyer version illimitéeen avril 2009 et paiement réalisé par Paypal au 15/04/2009, mon n° de reçu est le suivant
je me tiens à votre dispo pour + d'infos
cordialement
Support
Administrateur
Messages : 5062
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10 janvier 2015, 09:41

Bonjour,

Avez-vous réussi à réinstaller le logiciel ?

Pour récupérer votre licence et vos données, il faudrait suivre la procédure suivante : https://immobilierloyer.com/faq.php#crash

Nous n'avons pas de sauvegarde à votre nom (que j'ai masqué).

Cordialement
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