conflit logiciel avec driver imprimante Canon mg 5550

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Invité

11 février 2016, 12:20

Bonjour,
J'ai acheté votre logiciel propriétaire depuis 1 mois et j'en suis contant.
J'ai remarqué que lorsque j'ouvre votre logiciel un panneau m'indique que cela peut modifier mon ordinateur je met néanmoins "oui" et j'accède très bien à votre site.
Cependant cela ne provoquerait 'il pas un conflit avec le driver de mon imprimante Canon MG5550 ?

Car il semblerait que lorsque je vais sur votre site mon ordinateur n'arrive plus à entrer en contact avec mon scanner alors que cela marche parfaitement bien à l'ordinaire, je dois à chaque fois désinstaller et réinstaller les drivers Canon pour que tout rentre dans l'ordre.
Le SAV de Canon a qui j'ai transmis les messages d'erreur m'indique que cela peut provenir d'un conflit logiciel et m'incite à chercher de ce coté là.
C'est comme cela que je fais le rapprochement avec l'ouverture de votre logiciel...
Avez vous déjà rencontré ce problème ?

Merci, bonne journée.
Jean Labarre
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Enregistré le : 07 mars 2009, 10:51

12 février 2016, 08:43

Bonjour,

Le logiciel a besoin des droits "administrateur" pour écrire dans le répertoire d'installation du logiciel, c'est tout.

Cela ne change en rien les autres programmes installés.

C'est la première fois qu'un tel problème nous est remonté.

Désolé de ne pas pouvoir vous en dire plus.

Cordialement
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