Montant des sommes réellement versées

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emma61
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20 octobre 2016, 13:26

Bonjour,
Lorsqu’un locataire a un arriéré de loyer, et que tous les mois il envoie un chèque d’un montant supérieur au loyer, le montant exact du chèque n’apparait nulle part.
Je vous donne un exemple : mon locataire a un arriéré d’environ 640 €, son loyer est de 947,39 euros et il envoie un chèque chaque mois de 950 euros.
Lorsque j’impute mensuellement le montant de son loyer, la somme de 950 euros reçue n’apparait pas, mais uniquement celle du montant du loyer 947,39 euros.
Quand je vais dans l’onglet « Rapport » puis « paiements » cette somme de 950 € n’apparait pas non plus, uniquement le montant du loyer.
Idem, lorsque je vais dans le compte locataire (récapitulatif des paiements et des arriérés), la somme effectivement versée par le locataire n’apparait pas, mais uniquement le montant du loyer.
Où puis-je trouver un récapitulatif des sommes véritablement versées avec la date de versement ?
Merci pour votre réponse,
Cordialement
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20 octobre 2016, 16:57

Bonjour,

Quelle est la version du logiciel que vous utilisez ? (à vérifier au menu "Outils - A propos").

Le "compte locataire" donne le montant des loyers et en dessous la liste de paiements avec leur date.

Cordialement
emma61
Messages : 19
Enregistré le : 23 juin 2015, 14:44

21 octobre 2016, 10:56

Bonjour,

J’ai bien reçu votre message et vous en remercie. Voici mes réponses :

La version du logiciel est « Immobilier Loyer version illimitée 3.4.0 ».

Quant à la liste des paiements dans le « compte locataire » pour l’année 2015 il semblerait que les montants soient effectivement ceux qui ont été effectivement réglés, mais concernant les paiements de l’année 2016 aucun montant indiqué ne correspond au chèque envoyé par le locataire, puisque c’est le montant du loyer qui est indiqué, alors que ce locataire règle quelques euros de plus.

Une précision : ayant plusieurs locataires réglant des sommes différentes au montant du loyer, il semblerait que cette anomalie ne se rencontre que sur un locataire.

Merci de ce que vous pourrez faire,

Cordialement
Support
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Enregistré le : 07 mars 2009, 10:51

21 octobre 2016, 11:29

Bonjour,

Vous avez bien la dernière version du logiciel.

Je pense que le problème est le suivant : le logiciel ne peut retenir que 9 dates de paiement différentes pour un loyer.

Dans votre cas, vous devez avoir un loyer d'arriéré sur lequel viennent s'imputer les quelques euros que votre locataire verse en plus chaque mois. Les 9 dates de paiement doivent être utilisées : dans ce cas, le logiciel affecte chaque paiement en plus sur la dernière date de paiement existante. Et vous perdez l'information sur le date de paiement pour le surplus de paiement.

La solution serait de découper le loyer d'arriérés que vous avez : par exemple arriérés année X partie 1, arrière année X partie 2, arriéré année X partie 3, afin de ne pas dépasser 9 paiement par loyer. Il faudra ensuite rectifier les paiements reçus pour 2016.

Cordialement
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