envoi par mail quittance/appel de loyer toujours en SPAM

envoi par mail quittance/appel de loyer toujours en SPAM

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emp
Messages : 23
Enregistré le : 12 mai 2014, 15:40

03 novembre 2017, 13:51

Bonjour,
Pour l'envoi des quittances et appels de loyer par mail , à la réception c'est toujours en spam avec cette nouvelle version, et mon adresse est @orange.fr. Pouvez vous faire qq chose.
Pour info , je n'arrive plus à les envoyer par mail en pdf.
Cordialement
Merci
emp
Support
Administrateur
Messages : 4563
Enregistré le : 07 mars 2009, 10:51

03 novembre 2017, 14:04

Bonjour,

Ce n'est pas un changement de notre côté. Je pense que le filtre anti-spam d'Orange a du changer récemment. Le mieux serait de vous connecter à votre compte Orange et d'indiquer que les mails classés en spam sont légitimes.

Une autre possibilité est de mettre l'adresse courrier (arobase) immobilierloyer.com en liste "verte" sur votre compte Orange : https://assistance.orange.fr/ordinateur ... 6256-26904

Pour l'envoi en PDF qui ne fonctionne plus, c'est étrange. Quelle est l'erreur qui s'affiche ?

Cordialement
cedric
Messages : 47
Enregistré le : 05 décembre 2014, 10:18

06 novembre 2017, 13:55

Bonjour,
J'utilise ce post pour vous faire part d'un petit souci.
On ne peut pas appeler ça vraiment un problème, mais l'intitulé de l'expéditeur derrière "courrier (arobase) immobilierloyer.com" lors de l'envoi par mail, est dans mon cas, fortement tronqué. En effet, l’intitulé correspond au nom et prénom du propriétaire mentionné dans les préférences (enfin je suppose :-) ).
Dans mon cas, il s'agit de M ou Mme Cédric NOM. Et l'intitulé de l’expéditeur que reçoit mon locataire est "M OU".
Est-il envisageable d'y remédier? Peut être par l'ajout d'underscores pour éviter que l'intitulé soit tronqué?
En vous remerciant,
Cédric
Support
Administrateur
Messages : 4563
Enregistré le : 07 mars 2009, 10:51

06 novembre 2017, 18:34

Bonjour,

Dans mon cas, il s'agit de M ou Mme Cédric NOM. Et l'intitulé de l’expéditeur que reçoit mon locataire est "M OU".
En effet, ce n'est pas normal, vous devriez avoir "M OU MME CEDRIC NOM". Pouvez-vous nous faire suivre un exemple d'email avec le nom tronqué à l'adresse info (arobase) immobilierloyer.com

Merci

Cordialement
cedric
Messages : 47
Enregistré le : 05 décembre 2014, 10:18

07 novembre 2017, 16:11

Bonjour,
J'ai une piste concernant mon problème.
Dans le listing de mes mail, le champ "De" m'affiche "M OU". Cependant, quand j'ouvre le mail, pour un affichage pleine page, le champ expéditeur est le suivant: De: "M OU MME CEDRIC NOM- envoi automatique ne pas repondre" <courrier@immobilierloyer.com>".
J'utilise la messagerie Zimbra de chez free. Le problème vient peut être de là. Ce qui est étonnant, s'est que dans le premier cas, l'expéditeur est tronqué et dans le second, tout est OK. Autre précision, le mail que je reçois est la copie du mail expédié à mon locataire. Mon locataire n'a peut être pas ce souci.
Je vais réessayer en changeant mon adresse de messagerie dans le logiciel (et ainsi changer de webmail) afin de voir si le problème vient de là.
Étant en "prod", j'attendrai l'envoi de la prochaine quittance le mois prochain. Ne pouvant pas, pour le moment, supprimer un document après création, je vais éviter de "polluer" l'onglet "Documents" du logiciel.
Je vous tiens au courant.
Encore merci.
Cédric.
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