Problème activation renouvellement

[Archive1837]

Bonjour,

J'utilise la version en ligne de 'Gestion location immobilier'. Pour renouveler mon abonnement; j'ai cliqué sur 'A propos' /'Prolonger l'abonnement' et j'ai bien reçu un email de prolongation de mon abonnement.
Par contre, il m'est demandé pour activer la prolongation de lancer le logiciel, alors que j'utilise la version en ligne.
Et sur le site web, la date de fin d'abonnement n'a pas été rallongée d'un an.
Quelle est la marche à suivre pour activer la prolongation pour la version en ligne ?
Merci

[Support]

Bonjour,
Votre abonnement a été activé manuellement.
En fait, il faut utiliser le lien d'abonnement qui est proposé par le logiciel en ligne 30 jours avant l'échéance : en procédant ainsi, l'activation sera automatique.
Cordialement