Factures qui se déverrouillent

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HFLND

26 septembre 2019, 12:10

Bonjour,

Nous avons un problème récurent que je ne parviens pas à comprendre et à résoudre.

Lorsque nous établissons une facture, que ce soit pour des arrhes ou le solde, un petit verrou apparaît sur la réservation.
Si nous déplaçons la réservation sur une autre chambre, le verrou disparaît et la facture n'est donc plus liée.
Est ce que nous faisons une erreur à un moment donné ?
Nous sommes en permanence à chercher les facture non liées et les réservations, à annuler la facture initiale pour en recréer une etc etc ...

Chat'leureusement, Myriam pour Hotel Félin Le Nid Douillet
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26 septembre 2019, 12:33

Bonjour,

Normalement, même si vous changez la réservation de chambre, la facture reste liée à la réservation.

Mais si vous faites une "réservation groupée", dans ce cas la facture n'est liée qu'à la chambre de départ. Est-ce votre cas ?

Cordialement
HFLND

26 septembre 2019, 14:25

Je ne peux vous le garantir à 100%, mais oui, effectivement il se peut que ce soit sur des réservation groupées.
Nos clients on souvent deux (voir trois ou quatre) chats, soit dans la même chambre, soit dans des chambres séparées. Existe-il un moyen de "paré" à ce problème ?

Chat'leureusement Myriam
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26 septembre 2019, 14:42

Effectivement, ce point n'est pas géré par le logiciel. Nous regarderons pour améliorer cela lors de la prochaine mise à jour.

Cordialement
HFLND

26 septembre 2019, 17:50

Merci beaucoup !

Bonne continuation et bon courage.

Chat'leureusement, Myriam
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