Script qui apparaît dans l'adresse de facturation.

[Invité]

Rien n'y fait. J'ai changé les adresses de tous les propriétaires sur le navigateur. J'ai même ajouter un nouveau propriétaire factice en ligne. J'ai enlevé le moteur de recherche de mon site et les mails que j'avais rajoutés dernièrement. Tant que je reste en ligne apparemment cela marche correctement. Dès que je rentre sur mon logiciel, le script réapparaît aléatoirement dans les adresses de certains propriétaires et ensuite de tous. Même du propriétaire factice que j'ai rajouté en ligne. Si je rajoute une fiche pour un nouveau propriétaire de mon logiciel, je n'ai pas commencé que le script y est déjà ! J'ai recommencé plusieurs fois et je n'arrive pas a m'en débarrasser. S'il réapparaît sur mon logiciel bien sûr, il apparaît sur mon navigateur. Je suis désespérée, je ne peux tout bonnement pas utiliser mon logiciel.

Merci pour votre aide,

Cordialement,

Véronique

[Support]

Bonjour,

En attendant que nous trouvions l'origine du problème, il y a 2 possibilités :
1- N'utiliser le logiciel qu'à travers votre navigateur. Le logiciel est toujours installé sur votre PC.
2- Opter pour la version en ligne du logiciel. Le logiciel est installé sur notre serveur sécurisé et vous y accédez avec un identifiant/mot de passe.

Quelle solution souhaitez-vous ?

Cordialement

[Invité]

Bonjour,
Oui dans l'urgence je vais utiliser mon planning en ligne, mais j'utilise le lien que vous m'avez envoyé hier et je n'ai donc jamais entré de code et identifiant auparavant. Je voudrais pouvoir récupérer mon logiciel hors ligne car je me trouve souvent sans internet lors de mes déplacements.
Je vous remercie encore de votre aide.
Cordialement,
Véronique

[Support]

Bonjour,

Le lien que vous utilisez actuellement pointe sur votre ordinateur, il ne s'agit pas d'un planning en ligne. D'ailleurs, vous pouvez utiliser ce lien sans accès à internet.

Cordialement

[Invité]

Ok merci pour l'info.

[Invité]

Bonjour,

N'ayant pas de nouvelles de votre part sur le problème que j'ai. Je voulais savoir s'il était possible d'avoir un logiciel neuf et vierge sur lequel je pourrais recharger ma dernière archive. Je pensais éventuellement créer une archive du lien qui pointe sur mon ordinateur, puisque sur ce lien le script n'apparaît pas. Peut-être puis-je créer donc une archive saine et la télécharger sur un logiciel vierge ?
Pouvez-vous me dire si c'est faisable ?
Et pouvez-vous aussi me donner le lien pour ouvrir un compte en ligne. Pourrais-je alors travailler sur les 2 simultanément ?
Merci pour vos réponses.

Véronique.

[Support]

Bonjour,

Malheureusement, nous n'arrivons pas à reproduire le problème. Il doit s'agit d'une incompatibilité d'affichage entre votre ordinateur et le logiciel.

Repartir d'un logiciel vierge ne changera pas le problème. La meilleure solution est de continuer à travailler à partir du lien indiqué.

Il n'est pas possible de travailler simultanément sur la version PC et sur la version en ligne. Il faut choisir l'une des deux versions.

Cordialement

[Invité]

Bonjour,
J'ai essayé de travailler sur l'ordinateur de mon mari avec une fiche propriétaire vierge de script parasite. Le problème est le même. Dès que je fais des modifications ou rajoute une réservation. Le propriétaire est infesté.
Je trouve ça bien dommage qu'on ne trouve pas de solution à mon problème.
Bien cordialement,

Véronique

[Support]

Bonjour,

Comme je vous disais précédemment, une autre possibilité est de passer sur la version en ligne du logiciel.

Mais pour cette version, il faut un accès internet pour accéder au logiciel. Souhaitez-vous procéder ainsi ?

Cordialement

[Invité]

Bonjour,
Non je préfère rester sur le lien qui pointe mon ordinateur. Il m'arrive souvent d'être hors ligne.
Je vous remercie,
Bien cordialement,

Véronique