OBLIGE DE DESINSTALLER

Forum destiné aux particuliers propriétaires bailleurs qui mettent un bien immobilier en location
PEGMAG

07 avril 2012, 22:11

J AI ESSAYE LES MANIP INDIQUEES MAIS MON ORDI NE VOULAIT PLUS S ETEINDRE
J AI ALORS REALISE QU IL NE S ETAIT PAS ETEIND NORMALEMENT DEPUIS L INSTALLATION DE VOTRE LOGICIEL
J AI DONC ETE OBLIGEE DE DESINSTALLER LE LOGICIEL ET JE SUIS EN TRAIN DE REALISER UN SCAN DE L ORDI POUR VOIR ENSUITE SI IL VA S ETEINDRE
S IL S ETEIND
DOIS JE REINSTALLER LE LOGICIEL SI OUI POURREZ VOUS ME RENVOYER MES DONNES SAUVEGARDEES
MERCI D AVANCE
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08 avril 2012, 08:26

Bonjour,

Oui, comme je vous le suggérais, il faudrait désinstaller et réinstaller le logiciel. Vos données seront automatiquement récupérées.

Dans ce cas, c'est probablement votre anti-virus qui empêche le démarrage de la base de données du logiciel. Pouvez-vous essayer de désactiver temporairement votre anti-virus, et relancer le logiciel.

Il faudrait aussi faire un copier coller du message qui s'affiche à l'écran (message qui indique que la base de données n'a pas réussi à démarrer).

Quoi qu'il en soit, je viens de rembourser votre achat. Le remboursement sera fait directement sur votre carte bleue. Désolé pour ce problème.

Cordialement
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