Téléchargement sous Windows 8

[Barbara]

Bonjour,
J'utilise votre logiciel depuis 2 ans maintenant, principalement pour le planning. Merci pour ce logiciel très pratique.
Suite au plantages à répétitions de mon PC, je viens d'en acheter un autre ce jour.
J'essaye désespérément de télécharger l'application sur ce nouveau PC mais Windows SmartScreen en empêche l'exécution.
Norton la refuse également m’indiquant que la menace d'un virus connu sous le nom de "cloud2" est réelle.

Auriez-vous quelques recommandations à me faire pour pouvoir continuer à utiliser votre logiciel ?

D'avance merci beaucoup pour votre aide

Barbara

[Support]

Bonjour,

Il s'agit de "faux-positifs", nos logiciels ne contiennent pas de virus. Il faudrait forcer l'installation du programme ou vous rapprocher de l'éditeur de l'anti-virus pour leur signaler le problème.

Cordialement

[Invité]

Bonjour,

Merci pour votre réponse.
Oui je me doute que votre logiciel ne contient pas de virus :-) je m'en sert depuis quelques temps et sans aucun problème sur mon autre ordinateur;
Je ne peux pas forcer l'installation mais je vais faire mes recherches comme vous le suggérez.

Je vous tiendrai au courant...si toutefois cela peut servir à quelqu'un d'autre.
Merci
Barbara

[Invité]

Bonjour à nouveau,
Désolée, j'ai beau tout essayer, mais le logiciel ne peut pas être téléchargé.
Puisque de nombreux autres utilisateurs on pu le télécharger sous Windows 8, quelqu'un pourrait-il me dire s'il a rencontré le même problème et comment il l'a résolu.
D'avance merci beaucoup à tous pour votre aide
Barbara

[Support]

Bonjour,

Pour SmartScreen, avez-vous essayé la procédure suivante : http://www.commentcamarche.net/faq/3535 ... martscreen

Cordialement