bug aléatoire à l'ouverture

[Archive638]

Bonjour,
A l'ouverture du logiciel de location saisonnière, il y a parfois un temps d'attente, puis un message d'erreur signifiant de redémarrer le PC voire de réinstaller le logiciel.
Quelques questions svp:
1) Cela me paraît bizarre que ce bug à l'ouverture se produise environ une fois sur 5. Cela annonce-t-il un crash définitif du logiciel ? A quoi c'est dû ?
2) En cas de réinstallation, pourrai-je utiliser le fichier de sauvegarde sans perte de données ?
3) Faut-il faire des sauvegardes soi-même ou le logiciel le fait automatiquement et de façon cyclique ? Sinon, pouvez-vous prévoir dans les développements futurs une sauvegarde automatique des données ?
Bien à vous

[Support]

Bonjour,

1/ A mon avis cela est dû à votre anti-virus. Si vous le désactivez temporairement, le problème est-il toujours là ? Il y a surement un réglage à faire au niveau de votre anti-virus pour éviter cela.
2/ Oui
3/ Le logiciel réalise des sauvegardes automatiques. Voir l'aide du logiciel pour plus de détails.

Cordialement