sauvegarde corrompue

[austral location service]

bonjour
j'ai un abonnement sur mon planning. je l'ai déjà installé sur 2 PC et je fais mes sauvegardes pour basculer mes archive d'un PC à l'autre.
Je viens d'acquérir un nouveau PC. J'ai bien réussi à installer le logiciel sur mon nouveau PC. Mais impossible de recharger la dernière archive.... j'ai un message d'erreur : sauvegarde corrompue......J'ai essayé plusieurs fois, j'ai ré installer le logiciel.... rien à faire. je n'arrive pas à récupérer mes données.
Avez vous une idée ? pouvez vous m'aider svp

[Support]

Bonjour,

Oui c'est étrange. Peut-être avez-vous ouvert la sauvegarde avec un autre logiciel (en double cliquant dessus), ce qui aurait pu la corrompre.

Est-ce que vous faites la sauvegarde directement sur une clé USB depuis le logiciel ?

Cordialement

[austral location service]

bonjour
mon ancien PC est sous XP et le nouveau Windows 8.
Lorsque je fais ma sauvegarde, je l'enregistre directement sur une clé USB.
faut il faire autrement ?
merci

[Support]

Bonsoir,

C'est bien la manière de procéder.

Vous pouvez nous envoyer l'archive de sauvegarde en pièce jointe à l'adresse info (arobase) immobilierloyer.com afin que nous regardions de plus près.

Cordialement

[austral location service]

bonjour
ok je vous envoie en pièce jointe par mail.
merci