sauvegarde corrompue

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austral location service

10 mai 2014, 09:45

bonjour
j'ai un abonnement sur mon planning. je l'ai déjà installé sur 2 PC et je fais mes sauvegardes pour basculer mes archive d'un PC à l'autre.
Je viens d'acquérir un nouveau PC. J'ai bien réussi à installer le logiciel sur mon nouveau PC. Mais impossible de recharger la dernière archive.... j'ai un message d'erreur : sauvegarde corrompue......J'ai essayé plusieurs fois, j'ai ré installer le logiciel.... rien à faire. je n'arrive pas à récupérer mes données.
Avez vous une idée ? pouvez vous m'aider svp
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10 mai 2014, 15:29

Bonjour,

Oui c'est étrange. Peut-être avez-vous ouvert la sauvegarde avec un autre logiciel (en double cliquant dessus), ce qui aurait pu la corrompre.

Est-ce que vous faites la sauvegarde directement sur une clé USB depuis le logiciel ?

Cordialement
austral location service

10 mai 2014, 19:03

bonjour
mon ancien PC est sous XP et le nouveau Windows 8.
Lorsque je fais ma sauvegarde, je l'enregistre directement sur une clé USB.
faut il faire autrement ?
merci
Support
Administrateur
Messages : 5145
Enregistré le : 07 mars 2009, 10:51

10 mai 2014, 19:08

Bonsoir,

C'est bien la manière de procéder.

Vous pouvez nous envoyer l'archive de sauvegarde en pièce jointe à l'adresse info (arobase) immobilierloyer.com afin que nous regardions de plus près.

Cordialement
austral location service

10 mai 2014, 19:55

bonjour
ok je vous envoie en pièce jointe par mail.
merci
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