trop payés et plan d'étalement de loyer impayé

[XR Limoges]

Bonjour
En cas de trop payé (montant CAF qui évolue) l'excédent est renvoyé sur le mois suivant et je perds la trace du montant total reçu sur le mois : c'est une source de complication quand il faut faire un bilan des versements reçus et les quittances deviennent obscures pour le locataire.
Est-il possible d'une manière ou d'une autre de retrouver le montant reçu sans faire d'additions complexes ?
Est-il possible de faire apparaître clairement les trop payés sur les quittances et les tableaux pour faciliter le suivi ?

Par ailleurs en cas de retard de paiement d'un mois de loyer, je propose au locataire un étalement sur 3, 4 ou 5 loyers suivants. Comment gérer cette situation simplement ? Il est possible de modifier manuellement le montant attendu le mois suivant mais au-delà il faut garder une bonne mémoire et les appels de loyer sont à bricoler.
Est-il possible de faire apparaitre clairement les retards de paiement en fonction du plan d'apurement.
(NB : certaines CAF demandent de mettre en place un plan d'apurement en cas de retard de loyer)

Cordialement

[Support]

Bonjour,

Vous pouvez reconstituer les paiements en éditant le compte locataire (au menu "Contrats" icône "Compte locatif /Solde de tous comptes") et en cliquant ensuite sur "Montrer le détail des paiements par année" en haut de la page.

Dans le cas de paiements complexes, il est plus clair d'envoyer au locataire le compte locatif que la quittance.

Pour un plan d'apurement, vous pouvez procéder de la manière suivante :
1- Réduire le montant des loyers anciens impayés, afin qu'il n'apparaissent plus en impayé
2- Créer manuellement des loyers "Plan d'apurement" avec les montants attendus aux diverses échéances

Ou plus simplement ajouter un manuellement un message sur les loyers (au champ "Message avis/quittance" en rappelant le plan d'apurement.

Cordialement

[XR Limoges]

Bonjour et merci pour vos réponses.
Pour les retards et apurements de loyer vous me conseillez donc de revenir à des fiches carton pour suivre la situation mois par mois.
Faute de mieux c'est effectivement la solution.
Cordialement

[Support]

Le compte locatif est généré automatiquement par le logiciel (menu "Contrats"). Ce compte résume les paiements et les arriérés.
Cordialement