archive de sauvegarde

[billard]

Bonjour,
Suite bug de mon PC, je souhaite récupérer ma dernière sauvegarde.
Merci de bien vouloir me l'adresser.
Cordialement,
NBILLARD

[Support]

Bonjour,

Nous avons vérifié sur notre serveur, il n'y a pas de sauvegarde internet correspondant à votre licence. Probablement n'aviez-vous pas activé la sauvegarde sur internet. Cette option est désactivée par défaut pour des raisons de confidentialité.

Sinon, pouvez-vous faire une recherche sur tout votre disque dur sur le fichier : "sauvegarde_auto"

Dans l'éventualité d'un problème futur, je vous invite à l'activer sur votre nouvelle installation, au menu "Outils - Préférences - Sauvegarde internet".

Cordialement

[billard]

Bonsoir,
Merci de votre réponse.
Cependant, je suis surpris compte tenu que j'utilise une version payante de votre logiciel depuis 1 an maintenant et que j'ai déjà eu l'occasion de récupérer mes fichiers lors d'un précédent changement de PC.
Nicolas BILLARD

[Support]

Bonjour,

Pouvez-vous nous indiquer la ou les adresses mails utilisées pour l'achat du logiciel (un recherche sur votre nom ne trouve qu'une adresse sur neuf.fr )

Cordialement

[Invité]

Bonjour,

mon adresse mail est bien hébergée chez neuf.fr. C'est billard.nicolas

[Support]

Il n'y a pas de sauvegarde pour votre adresse mail, désolé.

Si vous avez encore accès à l'ancien disque dur, vous pouvez récupérer une sauvegarde automatique au répertoire C:\Program Files (x86)\ImmobilierLoyer\sauvegardes