perte de document

[pierre gheens]

Bonjour, je viens de perdre tout mon logiciel
pouvez vous me le re-envoyer s'il vous plait
merci

[Support]

Bonjour,

Que s'est-il passé ? Avez-vous supprimé par erreur le logiciel ?

Quoi qu'il en soit, fe viens de vous renvoyer votre sauvegarde internet sur votre adresse hotmail.

Cordialement

[gheens pierre]

j'ai eu un virus depuis je n'arrive plus a retrouver mes fichiers.
Par contre vous me dites que mes sauvegardes n'ont été faites que jusqu'au janvier 2014?
Est ce que vous pourrez me dire si j'ai renouvelé mon abonnement pour l'année 2014 merci

[Support]

Oui votre abonnement s'est arrêté en janvier 2014 et les sauvegardes internet se sont arrêtées à ce moment.

Vous n'avez pas renouvelé votre abonnement en 2014.

Cordialement