problème administrateur

[Archive692]

Bonjour,
J'ai acheté la version pro du logiciel ; un changement de poste informatique m'impose de travailler depuis un autre ordinateur. J'ai suivi les instructions pour installer le logiciel sur mon 2ème poste, mais le nom de l'administrateur de celui-ciest différent de mon précédent PC (alors que je suis administrateur des 2 postes). Comment puis-je régler le problème ?
merci d'avance pour votre réponse.

cordialement
Sylvie Solle.

[Support]

Bonjour,

Le fait que le nom de l'administrateur du PC ne soit pas le même ne devrait pas poser problème.

Mais en effet il faut que vous ayez les droits "administrateur". Quelle est l'erreur que vous rencontrez ?

Cordialement

[Archive999]

bonsoir,

je viens de contacter mon informaticien qui me confirme que j'ai bien tous les droits administrateur de mon PC et ne comprend pas le problème que je rencontre.
En fait, après le téléchargement, à l'ouverture du logiciel, un message d'alerte apparaît "sylvie.solle n'est pas l’administrateur du PC, le programme risque de mal fonctionner."
merci de votre aide.

cordialement

Sylvie Solle

[Support]

Je pense que vous avez les droits administrateurs, sans être l'administrateur du PC (qui doit être votre service informatique). Vous pouvez ignorer ce message d'erreur.

Pour ne pas avoir le message à l'ouverture, vous pouvez lancer le logiciel en passant par le menu "Démarrer" de Windows, puis "Immobilier Loyer - Outils - Gestion locative (navigateur)".

Cordialement

[Archive999]

bonjour,

j'ai exécuté la procédure selon vos instructions, mais l'archive de sauvegarde n'est pas prise en compte, et je n'ai que l'exemple du logiciel.

cordialement

Sylvie Solle

[Support]

Bonjour,

Dans ce cas, il faudrait continuer à lancer le logiciel comme avant, en ignorant juste le message d'erreur.

Cordialement

[Archive999]

Bonjour,

la version ne fonctionne pas. j'ai un logiciel vierge de toutes données. je ne parviens pas à recharger les données sauvegardées. En fait le logiciel ne semble pas reconnaître le fait que la version ait été payée.

merci de revenir

cordialement

Sylvie Solle

[Support]

Avez-vous installé la dernière version du logiciel depuis notre site Web ? https://immobilierloyer.com/telecharger.php#pro

Quel est le message d'erreur lorsque vous rechargez la sauvegarde ?

[Archive999]

Oui, j'ai re-téléchargé depuis le lien que vous m'avez adressé (le programme a d'abord été supprimé, puis réinstallé) ; le message apparaît "sylvie.solle n'est pas l’administrateur du PC, le programme risque de mal fonctionner.".
Je l'ignore et vais dans le menu outil/Archive de Sauvegarde. Je choisi le fichier sauvegardé sur clé USB intitulé SauvImmLoyer_20160104.sql
Et il ne se passe rien. aucun signe n’apparaît à l'écran et donc les données ne sont pas reprises.

[Support]

Merci pour ces précisions. Juste pour être sur, vous cliquez bien sur "Recharger" après avoir indiqué le nom de l'archive à recharger.

Sinon, pouvez-vous nous communiquer un numéro de téléphone afin que nous puissions vous appeler : vous pouvez envoyer le numéro à l'adresse info (arobase) immobilierloyer.com par confidentialité.