Problème d'insertion signature dans pdf de la quittance

[Archive1000]

Bonjour,
Lorsque je demande l'édition pdf d'une quittance en ayant activé l'option signature, le pdf produit ne correspond pas à l'image écran (parfaite): en pdf, la signature n'apparait plus à la place prévue, et un carré blanc avec cadre noir avec grand "X" en diagonale au milieu du cadre masque en partie le texte de la quittance (zone détail du loyer). Comme si la signature était masquée et décalée vers le haut.
Dès que j'enlève l'option signature, l'édition pdf de la quittance est parfaitement claire.... mais sans signature.
Merci pour votre aide.

[Support]

Bonjour,

Merci pour la copie d'écran, nous l'avons supprimée du forum par confidentialité.

Avez-vous bien inséré la signature en passant par le menu "Outils - Préférences - Logo/Signature" (comme vous avez fait pour le logo qui s'affiche bien) ?

Cordialement

[Invité]

Bonsoir,
oui j'utilise la procédure décrite. Et merci pour la suppression de la PJ !

[Support]

Merci pour ce retour.

Pouvez-vous supprimer la signature scannée dans les préférences, enregistrer, puis l'ajouter à nouveau, toujours en passant par le menu "Outils - Préférences".

Cordialement

[Archive1000]

Bonjour,
Oui je le peux, je l'ai même déjà fait deux fois. Et ce rectangle blanc réapparait à chaque fois. J'ai oublié de signaler que je travaille sur un Mac Book.

[Support]

Bonjour,

Une autre piste : si votre signature est au format BMP (bitmap), pouvez-vous essayer une conversion au format "JPG" : les fichiers BMP posent parfois problème.

Cordialement

[Archive1000]

Bonsoir,
Excusez le temps de réponse long, j'étais en voyage.
Mais ça marche !
L'essai que je viens de faire avec la signature en JPEG n'a plus ce problème.
merci beaucoup