Problème d'insertion signature dans pdf de la quittance

Forum destiné aux particuliers propriétaires bailleurs qui mettent un bien immobilier en location
Archive1000
Messages : 3
Enregistré le : 05 janvier 2016, 22:20

05 janvier 2016, 22:24

Bonjour,
Lorsque je demande l'édition pdf d'une quittance en ayant activé l'option signature, le pdf produit ne correspond pas à l'image écran (parfaite): en pdf, la signature n'apparait plus à la place prévue, et un carré blanc avec cadre noir avec grand "X" en diagonale au milieu du cadre masque en partie le texte de la quittance (zone détail du loyer). Comme si la signature était masquée et décalée vers le haut.
Dès que j'enlève l'option signature, l'édition pdf de la quittance est parfaitement claire.... mais sans signature.
Merci pour votre aide.
Support
Administrateur
Messages : 5036
Enregistré le : 07 mars 2009, 10:51

06 janvier 2016, 10:53

Bonjour,

Merci pour la copie d'écran, nous l'avons supprimée du forum par confidentialité.

Avez-vous bien inséré la signature en passant par le menu "Outils - Préférences - Logo/Signature" (comme vous avez fait pour le logo qui s'affiche bien) ?

Cordialement
Invité

06 janvier 2016, 21:56

Bonsoir,
oui j'utilise la procédure décrite. Et merci pour la suppression de la PJ !
Support
Administrateur
Messages : 5036
Enregistré le : 07 mars 2009, 10:51

07 janvier 2016, 09:32

Merci pour ce retour.

Pouvez-vous supprimer la signature scannée dans les préférences, enregistrer, puis l'ajouter à nouveau, toujours en passant par le menu "Outils - Préférences".

Cordialement
Archive1000
Messages : 3
Enregistré le : 05 janvier 2016, 22:20

10 janvier 2016, 12:55

Bonjour,
Oui je le peux, je l'ai même déjà fait deux fois. Et ce rectangle blanc réapparait à chaque fois. J'ai oublié de signaler que je travaille sur un Mac Book.
Support
Administrateur
Messages : 5036
Enregistré le : 07 mars 2009, 10:51

10 janvier 2016, 16:24

Bonjour,

Une autre piste : si votre signature est au format BMP (bitmap), pouvez-vous essayer une conversion au format "JPG" : les fichiers BMP posent parfois problème.

Cordialement
Archive1000
Messages : 3
Enregistré le : 05 janvier 2016, 22:20

02 février 2016, 22:48

Bonsoir,
Excusez le temps de réponse long, j'étais en voyage.
Mais ça marche !
L'essai que je viens de faire avec la signature en JPEG n'a plus ce problème.
merci beaucoup
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