numéros de quittance incohérent

[killyan]

Bonjour,

j'ai opté pour une numérotation de quittance manuelle car celle par locataire ne semblait pas fonctionner; Pour 2 locataires c'était ok, mais pour le 3ème ca démarrait à 123 au lieu de 1.
Résultat quand je mets à 1 la facture de mon 3ème locataire cela fonctionne bien, mais lors de l'édition de la quittance, il me sort quand même 123 et la 2ème quittance est mise à 2 manuellement mais il me sort 124 sur la quittance.
Ai-je oublié de positionner quelque chose quelque part ?
Merci

PS: je suis sur mac os Sierra.

[Support]

Bonjour,

Est-ce que vous voulez faire une numérotation des quittances par locataire ? C'est à dire 1, 2, 3... pour chaque locataire ?

Dans ce cas, au menu "Outils - Préférences - Quittances", avez-vous coché :
- Numérotation par locataire
- Génération systématique d'un numéro

Le logiciel prendra alors de dernier numéro de quittance + 1.

Cordialement

[Invité]

Oui je souhaiterais faire une numération par locataire mais cette option ne fonctionne que pour mes 2 premiers. Pour le 3eme la 1ere est la 123 et quelque soit le type de numération que je choisis (j'ai essayé avec les 2 cases cochées comme dans le message précédent), la 1ere facture est toujours 123 et donc ensuite 124, 125, .. ca ca fonctionne après la 1ere mais le numéro de la 1ère n'est pas bonne, comment le changer et mettre 1 à la place ? Je pensais qu'en numération manuelle on pouvait le faire, ca n'est pas le cas ?

[Support]

Pour modifier le numéro de la première quittance, au menu "Loyers et paiements" éditez les premiers loyers et modifiez le numéro de la quittance.

[Invité]

J'ai déjà essayé comme dit dans mon 1er message. Quand je vais dans "Loyers et paiements" et que j'édite les quittances du locataire, elles ont déjà bien le numéro 1, 2, 3, ...par contre quand je fais une édition le logiciel n'en tient pas compte, c'est ca le problème.

[Support]

Ce ne sont pas les quittances qu'il faut éditer, mais le numéro de quittance en cliquant sur l'icône "Modifier le loyer".

[Invité]

Je me suis mal exprimé, c'est bien le loyer que je modifie et la valeur indiqué comme "Numero d'avis et de quittance" démarre bien à 1, et ensuite 2, ... mais lors de l'édition de la quittance, ce numéro est ignoré.

[Support]

Je pense savoir ce qu'il s'est passé : vous avez réutilisé le locataire "Exemple" qui est dans le logiciel lors de l'installation, pour en faire un vrai locataire.

La numérotation manuelle des quittances ne fonctionne pas avec ce locataire.

Cordialement

[Invité]

Je ne me souviens pas, peut-etre...donc il y a une solution pour corriger le pbm ? Supprimer ce locataire et recréé un autre locataire ? et un autre contrat aussi ?

[Support]

Oui, vous pouvez supprimer ce locataire, le contrat et tous les loyers associés et ensuite recréer l'ensemble, sans oublier les paiements déjà renseignés.

Cordialement