Répartition avoir des clients et des relances générées

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jet-box@bluewin.ch

12 février 2018, 12:28

Bonjour,

J'ai récemment constaté que le programme ne repartit pas automatiquement un avoir sur le loyer du mois d'après et des relances figurant au tableau de bord alors que la date d'échéance n'est pas encore atteinte.

Pourriez-vous m'aider?

Cordialement
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12 février 2018, 12:50

Bonjour,

Il faudrait nous indiquer le client qui pose problème afin que nous puissions regarder de plus près.

Cordialement
jet-box@bluewin.ch

12 février 2018, 13:16

Le nom du client Kasteler, contrat signé et payé le 22.01.2018 pour une location depuis le 1er février 2018. Relance pour le mois de mars apparu le 10 février et envoyé par erreur au client.

Pour les répartitions des avoirs je les ai corrigés et vous dirai si cela se reproduit.

Cordialement.

Jet-Box
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12 février 2018, 13:38

Bonjour,

Si vous avez supprimé l'avoir, nous ne pouvons pas voir la cause du problème.

Dans la relance envoyée, vous verrez que l'échéance du loyer de mars 2018 était positionnée au 1er février, d'où la relance.

Cordialement
jet-box@bluewin.ch

12 février 2018, 13:50

J'ai crée le contrat de ce client au mois de janvier 2018 et à ce moment la facture du mois de mars 2018 n'avait pas encore été généré avec une date d'échéance.

Cette facture du mois de mars a été générée au courant du mois de février automatiquement avec son échéance erronée.
D'où vient le problème?

Merci et cordialement
jet-box@bluewin.ch

12 février 2018, 13:59

Clients Chabot et Parrat ont eu le même problème.
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12 février 2018, 14:11

Avez-vous modifié la date d'échéance du loyer mars 2018 sur ces clients ?
jet-box@bluewin.ch

12 février 2018, 14:49

Non, absolument pas . Ces dates ont été automatiquement générées avec les factures du mois de mars 2018.
Cordialement.

Jet-Box
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12 février 2018, 15:03

Il est difficile de dire d'où vient le problème sur la date d'échéance d'autant plus que cette dernière a été automatiquement corrigée.
jet-box@bluewin.ch

12 février 2018, 15:07

Merci pour votre temps, je vous contacterai si ce problème se reproduit.

Cordialement.
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