Evolution : espace en ligne pour les locataires

[Support]

Bonjour à tous,

Un espace en ligne pour les locataires est accessible à l'adresse suivante : https://app.immobilierloyer.com L'espace en ligne permet aux locataires de :

• Récupérer leurs quittances de loyer
• Suivre la situation de leur compte locatif : visualisation des loyers payés et impayés, montant des impayés
• Visualiser les courriers envoyés (régularisation des charges, révision du loyer, relances…)

Par défaut les locataires n'ont pas accès à l'espace en ligne. Il faut les inviter en suivant la procédure suivante :

• Au menu "Outils - Préférences", onglet "Réglages", paragraphe "Réglages divers", à la ligne "Espace en ligne", cliquez sur "Paramétrer l'accès à l'espace en ligne pour les locataires"
• Une fenêtre s'ouvre avec la liste des locataires (seuls les locataires ayant une ou plusieurs adresses email apparaissent)
• Cliquez sur "Inviter" pour donner accès au portail au locataire : le locataire reçoit alors un courrier électronique qui l'invite à créer un compte sur l'espace locataire.
• Cliquez sur "Retirer l'accès" pour que le locataire n'ait plus accès à son compte locatif.

Cette fonctionnalité ne concerne que l'abonnement "Gestion Locative Facile" en ligne. Votre version du logiciel est à vérifier au menu "Outils - A propos".

Cordialement,
L'équipe du logiciel

[Clara]

Bonjour,

Je dispose de la version "illimité multipropriétaires" et cette fonction m'intéressé particulièrement.
Comment puis-je en bénéficier?
Merci pour votre retour.
Cordialement,
Clara BOUYSSOU
Résidence Plaisance

[Support]

Bonjour,

Il faudrait passer sur la version en ligne pour avoir accès à la fonctionnalité de l'espace en ligne pour les locataires. Vous pouvez tester gratuitement la version en ligne pendant 30 jours.

La version en ligne du logiciel est identique au logiciel que vous utilisez, mais elle est hébergée sur notre serveur sécurisé. Vous aurez accès à plus de fonctionnalités : espace en ligne, stockage des documents, signature électronique des baux.

Pour information, la tarification de la version en ligne est différente du logiciel en téléchargement : https://www.immobilierloyer.com/acheter.php

Pour utiliser le logiciel en ligne et récupérer vos données, il faudrait procéder de la manière suivante :
1- Ouvrez le logiciel sur votre ordinateur, et au menu "Outils - Archive de sauvegarde", créez une archive sur votre "Bureau"
2- Créez un compte en ligne : https://www.immobilierloyer.com/inscription.php
3- Connectez vous au logiciel en ligne https://www.immobilierloyer.com/web/login/login.php , et au menu "Outils - Archive de sauvegarde" rechargez l'archive réalisée à l'étape 1

Après avoir transféré vos données, il ne faut plus utiliser le logiciel installé sur votre ordinateur. Il faut uniquement accéder au logiciel en utilisant la version en ligne. Pour gagner du temps, vous pouvez ajouter un marque-page sur votre navigateur pour accéder rapidement à vos données. Il est conseillé de supprimer le logiciel installé sur votre ordinateur afin d'éviter toute erreur.

Cordialement

[Antoine]

Bonjour, c'est une très bonne idée et cela fonctionne super bien ! Petite question, est-il possible de savoir si le locataire a activé son compte ? Merci par avance,

[Support]

Bonjour,

Merci pour ce retour.

Oui, vous pouvez voir si le locataire a activé son compte. Procédez comme pour inviter le locataire sur l'espace client :
- si le locataire a activé son compte, vous verrez "Retirer l'accès"
- et "Inviter à nouveau" dans le cas contraire

Cordialement

[IMMOSENS - Karim]

Bonjour,

Nous disposons de la version en ligne, mais nous ne voyons pas l'option "Espace en ligne" dans le menu réglages divers.
Pouvez vous nous indiquer comment faire pour qu'elle apparaisse ?

Cordialement.

[Support]

Bonjour,

Si vous utilisez l'option "compte" (présentation de type débit-crédit au menu "Loyers et paiements"), l'espace en ligne pour les locataires n'est pas proposé, car l'espace en ligne n'a pas la possibilité d'un affichage de type débit-crédit.

Cordialement

[fabien]

Bonjour,
J'ai trouvé le mode compte (préférence/réglages/réglages avancés), cependant lorsque je le décoche, il est indiqué "le mode compte n'est pas désactivable"
que fait exactement ce mode s'il vous plait ? quel élément bloque la désactivation du mode ?
perdrions nous des informations s'il serait désactivé ?
Vous remerciant pour votre aide

[Support]

Bonjour,

Comme je vous disais, le mode "compte" change la présentation du menu "Loyers et paiements".

Ce mode était proposé il y a plusieurs années, vous avez dû l'activer à ce moment. Mais malheureusement, il n'est pas possible de revenir en arrière, ce mode est activé définitivement.

Cordialement

[Fabien]

Super, toujours aussi réactif
Merci beaucoup pour ce retour
C'est bien dommage mais au moins ça a le mérite d'être clair.
J'espère qu'un jour vous trouverez le moyen de rendre cette fonctionnalité accessible à tous qui ont ce mode activé.
en vous souhaitant une excellente année 2022 pleine de belles améliorations