lancement du logiciel

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jps87

03 décembre 2010, 10:03

Bonjour,

J'ai un problème identique à PH R (message du 29/10/10) à une différence pré le N° line 234 pour moi 341 pour PH R
J' applique votre procédure et je récupère mes archives, mais je suis obligé de répéter l'opération a chaque ouverture car malgré la sauvegarde le logiciel reste inaccessible et affiche toujours l'erreur. que faire ?

Merci d'avance pour votre réponse. JPS
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03 décembre 2010, 10:19

Bonjour,

Normalement, un redémarrage du PC devrait suffire (pas une hibernation).

Si le problème continue, pouvez-vous essayer de réinstaller le logiciel : http://immobilierloyer.com/Immobilier_Loyer_Install.exe
et recharger ensuite votre archive de sauvegarde.

Faites nous signe si cela ne résout pas le problème.

Cordialement
Archive97
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06 décembre 2010, 18:48

Bonjour,

Merci pour vos indications de relance du logiciel, j'ai téléchargé le logiciel comme vous le préconiser, j'ai travaillé la matinée dessus, j'ai sauvegardé mon travail. Dans l'après midi j'ai ouvert le programme sans difficultés, mais le lendemain pas possible de lancer le logiciel, l'erreur s'affiche a nouveau ?

Merci encore pour vos conseilles

Cordialement
jps87
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06 décembre 2010, 18:57

Bonjour,

Peut-être est-ce votre anti-virus qui bloque le logiciel. Pouvez-vous vérifier que le logiciel n'a pas été classé comme "douteux" ? Ou essayez de désactiver temporairement votre anti-virus pour voir si le problème vient de là.

Quand vous éteignez votre PC, est-ce que vous faites une hibernation ou un arrêt complet du PC ?

Cordialement
Archive97
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07 décembre 2010, 14:24

Bonjour,

Le PC a été relancé sans antivirus : meme résultat.
Concernant l'arret du PC, ce dernier est mis à l'arret total et non en veille ou en "hibernation", si ces deux mots ont la meme signification.

Trés sincèrement, ce désagrement est tres penalisant.

Avez vous d'autres pistes à explorer, car personnellement, moi je n'en connais pas.

A vous lire,

Cdt

JPS
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07 décembre 2010, 14:30

Bonjour,

Je viens de vous envoyer un lien par mail pour vous proposer une prise en main à distance de votre PC, afin de pouvoir regarder d'où vient le problème.

Cordialement
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