logiciel et données disparues

[martins Noam]

Bonjour,

Je suis utilisateur de votre logiciel depuis plusieurs années, et ce jour j'ai perdu une bonne partie des données concernant les SCI.
J'ai perdu des locataires , des documents , etc...
J'ai tenté de recharger des sauvegardes mais rien ne fonctionne.
Pouvez vous m'aider.
merci

[Support]

Bonjour,

Le plus simple serait de réinstaller le logiciel en téléchargeant la dernière version depuis notre site Web : https://www.immobilierloyer.com/telecharger.php

Si vos données ne sont pas automatiquement rechargées à l'issue de la réinstallation, vous pouvez récupérer votre sauvegarde internet en utilisant le formulaire de récupération des licences et des sauvegardes internet qui est disponible sur notre site Web : https://www.immobilierloyer.com/recup.php?dt=il

Cordialement

[Martins Noam]

J'ai déjà tenté la recharge de sauvegarde mais rien n'y fait.
J'ai perdu environ 3 ans de saisies donc des locataires et plein de choses.
pouvez vous m'aider?
Merci

[Support]

Bonjour,

Mais avez-vous réinstallé le logiciel comme suggéré précédemment ?

Cordialement

[martins noam]

oui , j'ai réinstallé le logiciel.
J'ai tous perdus sur les 3 dernières années ?

[martins noam]

J'ai rechargé des sauvegarde de 30 jours , mais cela n'y fait rien.
J'ai toujours un trou de 3 ans?

[Support]

Je viens de vous renvoyer votre sauvegarde internet avec la sauvegarde la plus complète qui date d'août 2022.

Cordialement