Fermeture inopinée et récurrente du logiciel

[emma61]

Bonjour,

Comme je vous l’avais déjà indiqué l’année dernière, le logiciel s’éteint pendant que je travaille dessus. A l’époque, j’avais fait ce que vous m’aviez conseillée, mais cela n’a rien changé et cela fait plus d’un an que je « subis » la fermeture inopinée du logiciel.

Lorsque je rentre les paiements, je ne rencontre aucun problème. Le logiciel s’éteint systématiquement quand j’édite les avis d’échéance et quittances de loyer. Il se ferme environ tous les 3 ou 4 avis édités…Cela devient usant.

Je vous remercie par avance pour votre aide,

Cordialement

[Support]

onjour,

Je ne sais pas dire d'où vient le problème, désolé. Les autres utilisateurs ne nous ont pas remonté ce problème.

Une solution serait de passer sur la version en ligne du logiciel. La version en ligne du logiciel apporte de nombreuses fonctionnalités supplémentaires : utilisation sur tous vos appareils (ordinateur, tablette, smartphone), signature électronique des contrats, stockage des documents, application pour vos états des lieux numériques...

Pour information, la tarification de la version en ligne est différente du logiciel en téléchargement, l'abonnement dépend du nombre de location gérées, voir pour plus de détails : https://www.immobilierloyer.com/acheter.php?sl=1 Comme votre abonnement actuel est encore valable, votre compte en ligne sera activé jusqu'à la fin de votre abonnement actuel.

Pour utiliser le logiciel en ligne et récupérer vos données, il faudrait procéder de la manière suivante :
1- Ouvrez le logiciel sur votre ordinateur, et au menu "Outils - Archive de sauvegarde", créez une archive sur votre "Bureau"
2- Créez un compte en ligne : https://www.immobilierloyer.com/inscription.php
3- Connectez vous au logiciel en ligne https://www.immobilierloyer.com/web/login/login.php , et au menu "Outils - Archive de sauvegarde" rechargez l'archive réalisée à l'étape 1

Après avoir transféré vos données, il ne faut plus utiliser le logiciel installé sur votre ordinateur. Il faut uniquement accéder au logiciel en utilisant la version en ligne. Pour gagner du temps, vous pouvez ajouter un marque-page sur votre navigateur pour accéder rapidement à vos données. Il est conseillé de supprimer le logiciel installé sur votre ordinateur afin d'éviter toute erreur.

Cordialement