Mise a jour

[AIO]

Bonjour,
Je suis sur la version en ligne, et suite a la mise a jour de l'application en date du 20.09.23 il met impossible d'ouvrir l'appli. Tout fonctioplusieursnnait bien jusqu'a lors. un message d'erreur s'affiche et me dit que j'ai un pb de connection alors que pas du tout (voir photo ci joint). Avez vous une solution a me proposer.
J'ai désinstallé et réinstallé plusieurs fois l'appli mais sans résultats.

Screenshot_20230925-232458.png (101.07 Kio) Vu 1073 fois

[Support]

Bonjour

Je vous remercie pour ce signalement. Nous avons identifié le problème qui peut se produire dans certains cas.

Pourriez vous nous indiquer à quel moment vous rencontrez cette erreur ? Juste après vous être connecté ? Au moment de l'ouverture de l'app ?

En attendant le correctif dans les prochains jours, vous pouvez vous connecter à votre compte via ce lien : https://www.immobilierloyer.com/web/login/login.php

Désolé pour ce contretemps.

Cordialement

[AIO]

Merci pour votre retour.
oui effectivement cela ce produit lors de connexion au logiciel.

[Support]

Bonjour,

Nous aurions besoin de précisions supplémentaires svp.

Le message d'erreur s'affiche-t-il :
- immédiatement après avoir cliqué sur l'icône "Gestion locative" ?
ou
- après avoir renseigné vos identifiant/mot de passe et cliqué sur "Se connecter" ?
ou
- après ? (à préciser)

L'idéal serait de nous envoyer une petite vidéo de votre écran de smartphone, en enregistrant les actions jusqu'au message d'erreur.
Pour faire une vidéo de votre écran sur Android :
- Balayez l'écran vers le bas.
- Dans les boutons de raccourcis, sélectionnez l'enregistreur d'écran (icone de caméra)
- Puis appuyez sur "Démarrer", et ouvrez l'app "Gestion locative"
- Pour arrêter l'enregistrement, balayez l'écran vers le bas et appuyez sur la notification de l'Enregistreur d'écran .
L'enregistrement est à nous envoyer sur info@immobilierloyer.com

Merci

[Support]

Bonjour,

Nous avons fait une nouvelle mise à jour (version 1.4.1) : pouvez-vous nous dire si vous rencontrez encore le problème de connexion ?

Si oui, à quel moment exactement ?

Cordialement

[AIO]

Effectivement le message d'erreur s'affiche après avoir renseigné vos identifiant/mot de passe et cliqué sur "Se connecter".
La mise a jour du 26.09 n'a rien changé a mon pb

[Support]

Merci pour ce retour. L'équipe technique regarde le problème, qui doit être lié à une configuration de votre téléphone, car nous n'arrivons pas à le reproduire sur nos différents appareils de test.