Comment restituer un trop perçu suite au congé du locataire ?

[P.A.]

Bonjour,

Pour son dernier terme mon locataire a payé un mois complet au lieu de trois semaines (il n’a pas modifié le montant de son virement bancaire automatique).
J’ai enregistré le paiement, soit un mois complet à la date du premier et du dernier jour du mois correspondant au versement effectif (mais pas au loyer réellement dû).
Le logiciel ne crédite pas le trop perçu sur le solde de tout compte bien que la date de fin de contrat ait été mentionné dans le menu « sortie d’un locataire »
Comment faire ?
Merci pour votre réponse.

[Support]

Bonjour,

Après avoir renseigné la date de départ du locataire, le logiciel a normalement modifié le dernier loyer pour faire un prorata temporis.

Après avoir ajouté le paiement, comme il y a eu un trop perçu, au menu "Loyers et paiements", vous devez voir un loyer nommé "Avoir".

Ce loyer d'avoir est repris sur le solde de tout compte.

Si cela ne répond pas à votre question, il faudrait nous indiquer par mail vos références (au menu "Outils - A propos") et le locataire qui pose problème, afin que nous regardions de plus près.

Cordialement