Problème logiciel

[Christina]

Bonjour,
Quand , je tente ouvrir le logiciel sur mon ordinateur, rien n’apparaît, l’écran est blanc.
Je ne sais pas comment tout récupérer et du coup passer à la version en ligne .
Je pense avoir validé la sauvegarde en ligne mais je ne suis pas certaine.

Cordialement,
Christina

[Support]

Bonjour,

C'est peut-être votre anti-virus qui a décidé de bloquer soudainement le logiciel. Pouvez-vous essayer les manipulations suivantes :
1- Réinstaller le logiciel directement depuis notre site Web https://www.immobilierloyer.com/telecharger.php Vos données seront rechargées automatiquement après la réinstallation.
2- Si cela ne suffit pas, essayer de désactiver temporairement votre anti-virus, voir si cela résout le problème

Pour information, le formulaire de récupération des licences et des sauvegardes internet est disponible sur notre site Web : https://www.immobilierloyer.com/recup.php?dt=il
Vous ne pourrez récupérer votre sauvegarde que si vous aviez au préalable activé la sauvegarde sur internet. Cette option est désactivée par défaut pour des raisons de confidentialité.

Enfin, si vous souhaitez passer à la version en ligne, pourriez-vous nous envoyer un email, en précisant votre adresse mail de souscription ? Nous vous indiquerons la procédure en fonction de votre abonnement actuel.

Cordialement

[Christina]

Bonjour ,
Je vous ai envoyé un mail.
Je vais prendre la version en ligne .
Au moins , je serais plus tranquille en cas de panne de ordi.
Par contre , j’espère avoir conservé tout mon historique en passant à la version en ligne.
Cordialement,
Christina