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par Support
18 juillet 2025, 16:08
Forum : Forum Gestion Locative
Sujet : Libellé des signatures dans les quittances de loyer
Réponses : 3
Vues : 8

Re: Libellé des signatures dans les quittances de loyer

Oui effectivement, je vois le problème. L'envoi automatisé des quittances est une fonctionnalité nouvelle et ce point nous avait échappé. Nous allons corriger ce problème rapidement.

Je vous remercie pour ce signalement.
par Support
18 juillet 2025, 12:19
Forum : Forum Gestion Locative
Sujet : Libellé des signatures dans les quittances de loyer
Réponses : 3
Vues : 8

Re: Libellé des signatures dans les quittances de loyer

Bonjour,

Les mentions

Prénom & Nom
représenté(e) par M. Prénom Nom Gérant
/Image de la signature/

sont définies au menu "Outils - Préférences", onglet "Bailleur/SCI", si vous avez coché la case "Le bailleur est une SCI ou une société" ; mais je vois que ce réglage est désactivé sur votre ...
par Support
18 juillet 2025, 12:10
Forum : Forum Gestion Locative
Sujet : Comment renvoyer courrier de régularisation de charge
Réponses : 7
Vues : 35

Re: Comment renvoyer courrier de régularisation de charge

Plusieurs courriers ont été restaurés par l'équipe technique. Mais je ne sais pas dire si vous trouverez spécifiquement ceux que vous cherchez.
par Support
18 juillet 2025, 12:04
Forum : Forum Gestion Locative
Sujet : Comment renvoyer courrier de régularisation de charge
Réponses : 7
Vues : 35

Re: Comment renvoyer courrier de régularisation de charge

Bonjour,

Je demande à l'équipe technique de remettre les documents supprimés.

Dans le cas d'une reprise d'historique, au moment de la régularisation, si le logiciel repère qu'il manque des loyers sur la période de régularisation (et donc les provisions correspondantes), le logiciel vous propose d ...
par Support
18 juillet 2025, 09:14
Forum : Forum Gestion Locative
Sujet : Comment renvoyer courrier de régularisation de charge
Réponses : 7
Vues : 35

Re: Comment renvoyer courrier de régularisation de charge

Bonjour,

Après analyse de votre compte, je vois que vous avez supprimé ces courriers (soit au menu "Contrats" dans la liste des pièces jointes, soit au menu "Rapport - Historique des documents"). Malheureusement, les documents supprimés ne peuvent pas être restaurés.

C'est pour cette raison que ...
par Support
17 juillet 2025, 16:47
Forum : Forum Gestion Locative
Sujet : Comment renvoyer courrier de régularisation de charge
Réponses : 7
Vues : 35

Re: Comment renvoyer courrier de régularisation de charge

Bonjour,

Pour générer le courrier de régularisation des charges, au menu "Loyers et paiements", allez à la ligne de la régularisation et cliquez sur l'icône en forme d'imprimante :
Capture d’écran 2025-07-17 164716.png
Capture d’écran 2025-07-17 164716.png (22.31 Kio) Consulté 33 fois
Cordialement
par Support
14 juillet 2025, 11:02
Forum : Forum Gestion Locative
Sujet : Nouvelle fonctionnalité : les automatisations
Réponses : 3
Vues : 1087

Re: Nouvelle fonctionnalité : les automatisations

Bonjour,

Pour générer un appel de loyer manuellement, au menu "Loyers et paiements", cliquez sur l'icône, d'appel de loyer :
Capture d’écran 2025-07-14 110110.png
Capture d’écran 2025-07-14 110110.png (121.58 Kio) Consulté 86 fois
Avec l'envoi manuel, c'est vous qui décidez combien de jours à l'avance envoyer le loyer.

Cordialement
par Support
08 juillet 2025, 09:32
Forum : Forum Gestion Locative
Sujet : état des lieux :photos disparues
Réponses : 1
Vues : 132

Re: état des lieux :photos disparues

Bonjour,

Je viens de regarder sur votre compte. Je vois les photos pour l'état des lieux d'entrée.

Il faut savoir que les photos ne sont reprises qu'entre l'état des lieux de sortie du locataire précédent et l'état des lieux d'entrée du nouveau locataire.

Lors de la création d'un état des lieux ...
par Support
08 juillet 2025, 09:32
Forum : Forum Gestion Locative
Sujet : Problème avec mon adresse mail
Réponses : 1
Vues : 178

Re: Problème avec mon adresse mail

Bonjour,

Il n'y a pas de problème particulier avec les adresses yahoo.

Il faudrait nous envoyer un mail à l'adresse info (arobase) immobilierloyer.com afin que nous regardions si votre adresse est bloquée pour désinscription ou signalement de spam.

Cordialement
par Support
29 juin 2025, 15:01
Forum : Forum Gestion Locative
Sujet : Question sécurisation SMTP personnalisé
Réponses : 1
Vues : 480

Re: Question sécurisation SMTP personnalisé

Bonjour,

Tout dépend de votre messagerie : lors du paramétrage SMTP, c'est en indiquant le numéro de port (465 ou 587) qu'un protocole ou un autre sera utilisé. Rapprochez-vous de votre administrateur de messagerie pour en savoir plus.

Nous notons votre suggestion pour un bouton "test". Vous ...